Poznámky

Interpersonální a meziskupinové jevy – KZTestDr. Miloslav Pospíšil – Asertivita je stále živá, aneb cvičení, výklady, kaskády, situace z čs. prostředíLidská komunikacevyužívá hlavně lidskou řeč. Lidská řeč – dá vyjádřit hodně věcí. Jednu věc můžeme vyjádřit několika způsoby. Důležitá je intonace hlasu. Způsob vyjadřování. Používání odborných výrazů. Komunikační gesta – použití ukázek v řeči. Nechat dotyčného vyjádřit.Asertivní komunikaceFilozofické a psychologické pozadí asertivity. Rozpoznání pasivní, asertivní a agresivní komunikace. Pasivní – člověk mluví potichu, nezajímavě. Agresivní – používá sprosté výrazy.Schopnost prosazení, obhájit vlastní názor – schopní, ale nedovedou se prosadit. Průměrní, dovedou se prosadit. Neprůměrní = buldozerové. Někdo mluví, ale jinak cítí. Třídění lidí podle emoční důležitosti. Práce s informacemi, budování mikrosvěta, požádání o další informaci.Selektivní ignorování – nahodilý výběr, účelový výběr. Přiznání viny bez pocitu viny. Asertivní práva a povinnosti (každý nějaký právo, povinnosti). Odmítání. Asertivní ochrana vlastního času pro seberealizaci a seberozvoj. Dotazování se na nedostatky. Překonání vlastních nevhodných stereotypů. Expresivní asertivita = okamžitá - Kompliment, evaluační projevy. Empatická asertivita – někdy výhodná, někdy ne, ale okamžitá.Vedení, řízení firmy(řízení podle kompetencí, nastiňuje metody praktické aplikace)Budování úspěšné firmy, pro trvalý úspěch podnikání je důležitý nezbytný pořádek, který umožňuje vidět do útrob firmy, nebo do činnosti firmy a kvalitně zasahovat v místech, kde vznikají problémy.Tvoří se určitý řetězec příčin (analýza problému) a následků.Důležitá věc je kontrolovat a analyzovat hlavní činnost, proč firma je založená, proč existuje.Užitečnost firmy – má cenu, aby tady ta firma fungovala.Efektivita firmy, stabilita firmy, dynamika firmy – nesmí být izolována, přijímat trendy, zavádět nové technologické postupy.Zajišťovací užitečnost – kdo bude zboží potřebovat, jaké bude mít požadavky, za jako cenu je zajistím.Definice subjektů, kteří se pohybují kolem činnosti firem. Majitelé, zákazníci, zaměstnanec, dodavatelé. Nutnost s lidskými zdroji vycházet přímo úměrně po lidské stránce. Kontrola zaměstnanců.Zajišťování efektivity – procesy – pro efektivitu firemních dějů byla struktura dobře organizovaná. Zdroje – jakmile víme, že by mělo do procesu něco vstoupit, na jakých vstupech máme vložit zdroje.Struktury – péče o běh procesů a dostupnosti kvalitních zdrojů a informace o procesech. Firemní proces je opakovaně probíhající, jasně stanovená posloupnost aktivit, vedoucí ke vzniku určitých produktů. Lidské schopnosti se významně liší, nositeli jsou konkrétní lidé. Peníze – představují zásadní pojítko mezi produkty a zdroji díky němuž se koloběh ve firmě uzavírá. Naprostá většina firem (vý