přednáška

pracovník? stmeluje
podporuje
povzbuzuje
předchází konfliktům Týmový pracovník stmeluje
podporuje
povzbuzuje
předchází konfliktům
= tj. vedení zaměřené na lidi (dle Blakea a Moutonové) Styly vedení – modely manažerská síť/mřížka (Blake a Moutonová)
Fiedlerův kontingenční model (přidání situačního faktoru)
situační vedení (Hersey a Blanchard) 1 Orientace na úkol / zájem o produkci 9 1, 9 Autorita – poslušnost (minimalizace lidského faktoru, vykonávání uložených činností) 1, 1 Ochuzený management (vynaložení minimálního úsilí k provedení požadované práce) 5, 5 Organizátorský management (vyvažování potřeby provedení práce a spokojenosti lidí) 9, 9 Týmový management (společný zájem o práci a vzájemná důvěra) 9, 1 Vedení zájmové organizace (ohled na potřeby lidí a jejich dobré vztahy) 9
Orientace na vztahy / zájem o lidi
1 Fiedlerův model Zjednodušeně řečeno předpokládá:
Na úkol orientovaný vůdce bude efektivní ve vysoce příznivých nebo naopak vysoce nepříznivých situacích. Takovýto vůdce bude relativně málo oblíbený.
Vůdce orientovaný na mezilidské vztahy bude efektivní v běžných situacích. Bude relativně oblíbený. Situační vedení nařizování (S1)
koučování (S2)
podporování (S3)
delegování (S4) Míra direktivity vs. podpory závisí na připravenosti těch, kteří jsou vedeni, tedy na situaci („šití na míru“). Z hlediska úrovně připravenosti vedených se styly vedení uplatňují v tomto sledu:
nařizování (vysoce direktivní, málo podporující; jednosměrná komunikace)
koučování (vysoce direktivní, vysoce podporující; rozhoduje vůdce, ale též naslouchá)
podporování (vysoce podporující, málo direktivní; naslouchání, rady, většinou rozhodují vedení)
delegování (málo podporující, málo direktivní; rozhodují vedení) MIN Direktivní MAX Nařizování Delegování Koučování Podporování MAX
Podporující
MIN Otázka Který styl řízení je nejvhodnější? Porovnejte interpretaci/implikace manažerské mřížky a situačního vedení. MIN Direktivní MAX Nařizování Delegování Koučování Podporování MAX
Podporující
MIN 1 Orientovaný na úkol 9 Autorita – poslušnost Ochuzený management Týmový management Vedení zájm. organizace 9
Orientovaný na vztahy
1 Vlastnosti leadera dle Bennise a Nanuse přijímat lidi takové, jací jsou
orientace na přítomnost, nikoli na minulost
zdvořilost
schopnost druhým důvěřovat
schopnost obejít se bez stálého souhlasu a uznání Napadají Vás další vlastnosti skutečného leadera? Napadají Vás další vlastnosti skutečného leadera? snaha uspět
přizpůsobivost
odpovědnost
sebedůvěra Komunikační techniky Milton H. Erickson Proč je tak dobrý? pozorovací talent
schopnost napojit se na toho, s kým komunikujete
využít toho, co ten, s kým komunikujete dělá (nebo říká), nechat se tím vést
vynalézavým a nepřímým, nenuceným způsobem začít vést toho, s kým komunikujete
respekt k lidem, k jejich jedinečnosti, osobní integrita pacing leading pozorování napojení se využití toho, co se děje vyvolat změnu nepřímým způsobem respektovat druhého, nemanipulovat Pacing a leading Pro zájemce (nebude u zkoušky) Erickson, M. H. (1959/2009a). Further clinical techniques of hypnosis: Utilization techniques. American Journal of Clinical Hypnosis, 52, 341-363.
Erickson, M. H. (1959/2009b). Naturalistic techniques of hypnosis. American Journal of Clinical Hypnosis, 52, 333-341.
Haley, J. (1993). Uncommon therapy: The psychiatric techniques of Milton H. Erickson, M.D. (New printing). New York, W. W. Norton & Company. [vyšlo i česky] Druhy konfliktů interpersonální
intrapersonální
organizační (mezi dvěma nebo více odděleními apod., např. oddělení marketingu vs. oddělení vývoje, nebo dceřinná vs. mateřská organizace) Pro zájemce (nebude u zkoušky) Watzlawick, P., Bavelas, J. B., & Jackson, D. D. (1967). Pragmatics of human communication: A study of interactional patterns, pathologies, and paradoxes. New York: W. W. Norton & Company. [vyšlo i česky] Zdroje konfliktů neslučitelnost cílů
omezenost zdrojů
vzájemná závislost
nekomunikace, předsudky Lukášová (2002?, s. 43) nabízí následující doporučení pro předcházení nejčastěj