Studijní materiály

Zpět

Hromadně přidat materiály

přednáška

VF - Veřejné finance

Hodnocení materiálu:

Vyučující: Ing. Zdeňka Konečná Ph.D.

Zjednodušená ukázka:

Stáhnout celý tento materiál

šivé vlivy okolí
soustřeďte se na obsah sdělení, ne na to, co odpovíte
nepřerušujte komunikátora, dokud neskončí
Dovednost naslouchání 2. Pochopení signálů (dešifrování vysílaných signálů, identifikace obsahu komuniké; pochopení myšlenek i doprovodných emocí např. naléhavosti, smutku)
Zefektivnění pochopení:
porovnejte nové informace s tím, co už víte
na sdělení se dívejte z pohledu komunikátora
ptejte se na věci, které jsou nejasné (podrobnosti, příklady)
parafrázujte myšlenky komunikátora
Proces naslouchání Uložení do paměti (nutnost uchování získaných informací)
Zefektivnění uložení informací do paměti:
pamatujte si nikoli to, co jste slyšeli, ale to, co si myslíte
identifikujte hlavní myšlenky
shrňte sdělení do snadno zapamatovatelné formy
zopakujte si hlavní pojmy (v duchu nebo lépe nahlas)
Proces naslouchání 4. Vyhodnocení (posouzení obsahu sdělení, včetně hodnocení nevyřčených záměrů)
Zefektivnění vyhodnocování informací:
vyhodnocujte až poté co porozumíte stanovisku komunikátora
rozlišujte fakta a osobní názory nebo interpretace druhého
dokážete identifikovat předsudky a osobní zájmy, které mohou vést k tendenčnímu předkládání informací
Proces naslouchání 5.Reakce (reakce v průběhu komunikace a po jejím ukončení)
Zefektivnění fáze reakce:
chovejte se vstřícně k mluvčímu
vyjádřete odpovědnost za své reakce (ztotožnění se s vyřčeným)
Proces naslouchání empatické (pro pochopení je důležité pochopit, co si myslí a co cítí mluvčí)
nezaujaté a kritické (hodnocení a úsudek následuje teprve poté, co komunikant vyslechne sdělení komunikátora)
aktivní (soustředění, proces myšlení)
Efektivní naslouchání učit se (tj. získávat poznatky, vyhýbat se problémům, rozhodovat se logičtěji)
navazovat a udržovat vztahy (oblíbený je ten, kdo je pozorný, vstřícný)
pozitivně ovlivňovat postoje a chování druhých (více jsou respektováni ti, kteří umí naslouchat a snaží se porozumět)
pomáhat druhým (dokážete více pochopit a lépe porozumět, např. v rodině) Efektivní naslouchání umožňuje: nejasná formulace myšlenek
mlhavé a neurčité zadání požadavků
použití pro komunikanta neznámých výrazů
šumy (emocionální, osobnostní, okolí apod.)
Přenos informací komplikuje:

Stáhnout celý tento materiál

Předchozí

1 2 3

Vloženo: 18.12.2009

Velikost: 228,50 kB

Stáhnout celý tento materiál

Komentáře

Tento materiál neobsahuje žádné komentáře.

Mohlo by tě zajímat:

Skupina předmětu VF - Veřejné finance
Reference vyučujících předmětu VF - Veřejné finance
Reference vyučujícího Ing. Zdeňka Konečná Ph.D.

Podobné materiály