Studijní materiály

Zpět

Hromadně přidat materiály

přednáška

VF - Veřejné finance

Hodnocení materiálu:

Vyučující: Ing. Zdeňka Konečná Ph.D.

Zjednodušená ukázka:

Stáhnout celý tento materiál

účastníků komunikace:
vertikální – komunikace nadřazeného a podřazeného (např. rodiče a děti, na pracovišti)
horizontální – komunikace ve stejné rovině (např. kamarádi) není možné nekomunikovat - vždy něco sdělujeme
není možné nemetakomunikovat – nesdělujeme holá fakta (není důležité jen to, co říkáme, ale také jak a v jaké situaci to říkáme)
není možné nijak se netvářit – když něco sdělujeme, vždy se přitom nějak chováme a to prozrazuje, jaký postoj máme k tomu co říkáme:
- sdělujeme svůj postoj posluchači
- sdělujeme druhému své sebepojetí
- sdělujeme si kvalitu našeho vzájemného vztahu
- sdělujeme si pravidla našeho vzájemného styku
- sdělujeme si žádosti
komunikace zahrnuje verbální i neverbální složku Obecné zásady sociální komunikace obsah (názor, postoj, emoce apod.)
forma (dotaz, pokyn,hodnocení apod.)
způsob předání (přímé sdělení např.v osobním kontaktu x nepřímé/zprostředkované sdělení)
Verbální komunikace KOMUNIKÁTOR:
upoutejte pozornost komunikanta
pokuste se odhalit zájem komunikanta
vyhýbejte se informační a komunikační přesycenosti
respektujte osobnost komunikanta
sdělujte informace po částech
informace sdělujte v logickém sledu
mluvte srozumitelně
KOMUNIKANT:
naslouchejte Zásady jednosměrné verbální komunikace přizpůsobte se partnerovi (jazyk, tempo)
buďte struční a věcní (kratší věty, informace sdělujte po částech)
zdůrazňujte podstatné (odlište hlavní informace od detailů a méně podstatných sdělení)
používejte jednoznačné výrazy
buďte korektní (rozlišujte fakta, domněnky, názory)
ověřujte porozumění (možnost zpětné vazby)
oslovujte (získáváte tím sympatie a důvěru, budujete vztah)
naslouchejte Obecné zásady verbální komunikace specializovaný typ procesu vnímání, jehož prostřednictvím přijímáme a zpracováváme sluchové signály.

umožňuje přesněji:
chápat
interpretovat
vyhodnocovat
obsah komuniké. Dovednost naslouchání Proces naslouchání příjem signálů pochopení signálů uložení do paměti vyhodnocení reakce Příjem zvukových podnětů (záznam toho, co bylo řečeno, ale i toho, co bylo účelově vynecháno)
Zefektivnění příjmu zvukových podnětů:
věnujte pozornost verbálnímu i neverbálnímu projevu komunikátora
odstraňujte ru

Stáhnout celý tento materiál

Předchozí

1 2 3

Další

Vloženo: 18.12.2009

Velikost: 228,50 kB

Stáhnout celý tento materiál

Komentáře

Tento materiál neobsahuje žádné komentáře.

Mohlo by tě zajímat:

Skupina předmětu VF - Veřejné finance
Reference vyučujících předmětu VF - Veřejné finance
Reference vyučujícího Ing. Zdeňka Konečná Ph.D.

Podobné materiály