Varianty zápočtového testu 2009

Varianta A:
Charakterizovat proces, procesní organizační strukturu – 65 (6)
Procesem v organizaci rozumíme propojení dílčích činností, které probíhají v organizaci, do řetězce, v kterém se transformují vstupy na výstupy a každý předcházející výstup uvnitř organizace je zároveň vstupem do další transformace. Konečný výstup je určen zákazníkům organizace. Procesy můžeme rozdělit na klíčové (jsou spojeny s výrobky nebo službami organizace) a pomocné ( jejich úkolem je vytváření podmínek pro realizaci klíčových procesů nebo jejich požadovaných vlastností).
Fáze rozhodovacího procesu – 84 (8)
Rozhodovací proces je logická sekvence kroků, kterými manažer řeší vzniklý problém. Fáze:
Stanovení cílů
Vznik problému
Identifikace problému
Rozhodnutí zabývat se problémem
Definování problému
Nalezení alternativ řešení
Výběr z alternativ
Formulace rozhodnutí
Realizace rozhodnutí
Kontrola výsledků realizace
Škola mezilidských vztahů – 16 (2)
Elton Mayo:
rozhodujícími činiteli, které působí na růst produktivity práce jsou psychologické a sociologické faktory
respektování člověka jako sociálního tvora
neslučitelnost povahy člověka s přísnou hierarchickou podřízeností a formalizací organizačních procesů
nutnost řešení problémů člověka ze strany podnikatelů
důležitost neformálních struktur uvnitř formální organizace
Představitelé: Mary Parker Follet (otázky pravomoci, konfliktů, autority, odpovědnosti, vedení..), Hugo Munsterberg (psychotechnika pro vyhledávání vhodných lidí..), D. McGregor (teorie X, Y), Maslow (motivační teorie), R. Blake (teorie GRID), F. J. Herzberg (hygienicko motivační teorie)..
Informace, druhy informací – 103 (9)
Informace, které jsou manažerovi prostřednictvím informačního systému dodávány se dělí na formální a neformální.
Formální – jejich pohyb a obsahová forma je určena organizační strukturou organizace. Pohybují se v organizaci převážně vertikálně, od podřízených pracovníků k nadřízeným a opačně, mohou se někdy pohybovat i horizontálně a diagonálně.
Neformální – manažer si jimi doplňuje formální informace a získává je především rozhovory s pracovníky organizace.
Jaké otázky si pokládá manažer při tvorbě organizačních útvarů – 48 (5)
Při navrhování organizačních útvarů musí manažeři řešit tyto otázky:
které činnosti lze spojit dohromady
jaká má být vnitřní struktura organizačních útvarů
jaká má být velikost organizačních útvarů
zda bude nebo nebude organizační útvar trvalý
podle jakých kritérií budou činnosti začleňovány do organizačních útvarů
Vedení lidí (6 nebo 7 bodů ze skript) – 69 (7)
Řízení lidských zdrojů zahrnuje řídící činnosti, které jsou spojeny s:
předvídáním potřeb lidských zdrojů a znalostí jejich zdrojů
získáváním a výběrem lidských zdrojů
rozvojem lidských zdrojů a jejich hodnocením
odměňováním, motivací a zainteresovaností
působením na vytváření podmínek (péče o zaměstnance)
pracovními vztahy vznikajícími v kontaktu člověka s jiným člověkem
Varianta B:
Rozhodovací proces jako náplň činnosti manažera. Popište logicky navazující kroky při rozhodování – 100 (9)
Identifikace problému – záleží na kontrolním a informačním systému manažera, zda a kdy zjistí vznik problému, zda informace o jeho vzniku budou pravdivé a úplné.
Definování problému – předpokladem pro úspěšné vyřešení problému je znalost příčiny jeho vzniku. Manažer proto musí shromáždit a analyzovat co nejvíce informací o problému a jejich prostřednictvím se dostat k jeho podstatě.
Nalezení alternativ řešení a výběr z nich – samotné hledání možností řešení problému vyžaduje potřebu informací, která se zvyšuje o další informace zaměřené na užitnost jednotlivých alternativ.
Formulace rozhodnutí – je informací pro realizátory o cílech řešení problému a cestách k jejich dosažení
Kontrola výsledků realizace – představuje zpětnou vazbu o výsledku řešení problému a je podnětem pro manažery k případným korekturám a k novým rozhodnutím
Specifické funkce personálních útvarů v podnicích
Řízení informací pro rozhodování: Definujte pojem řízení informací a uveďte, co je výsledkem této činnosti – 101 (9)
Řízení informací je cílevědomou a systematickou činností směřující k zabezpečení informací potřebných pro rozhodování. Výsledkem řízení informací je vytvoření a efektivní fungování informačních systémů, které budou manažerům poskytovat informace s určitými vlastnostmi.
Organizování: Definujte organizování jako činnost, uveďte aspekty organizování – 45 (5)
Organizování jako činnost – uspořádávání prvků v systému a vztahů mezi nimi za účelem dosažení stanovených cílů, Po obsahové stránce je organizování založeno na zvládnutí řady aspektů, kterými jsou:
dělba práce, která vede ke specializaci pracovníků a tím ke zvýšení jejich produktivity
zpětné seskupení jednotlivých činností a jejich nositelů, které tvoří části celku
koordinace činností z hlediska jejich věcné, časové a prostorové návaznosti a k nim potřebných zdrojů na jedné straně a úkolů na straně druhé
přidělení potřebných pravomocí a k nim adekvátních odpovědností manažerům zabezpečujícím tuto koordinaci
Organizační změny: Vysvětlete pojem a principy uspořádání SBU, graficky znázorněte schéma SBU a popište je – 62 (6)
SBU – Strategic Business Units (Strategické podnikatelské jednotky) – j