Prednasky_2006

PHPCHE - Psychologie pro ekonomy – přednášky (jaro 2006) ESF-MUNI
Beňule - kontiki@centrum.cz 1
(1.přednáška) 20.2.2006

Proměnné vstupující do mezilidských vztahů (Mezilidská interakce)


head2right Fyzické proměnné
square4 pohlaví
square4 věk
square4 rasa
square4 barva pleti
square4 vzhled
square4 zdravotní stav
square4 postava, držení těla, oblečení, úpravnost….

image osobnosti – módní pojem a nesprávně chápaný; image je zaměřená pouze na zevnějšek; Image
správně chápaná je všeobecným míněním, dojmem, soudem o určitém člověku. To, co
se nám vybaví při vyslovení jména určité osoby.
image = pověst (renomé, věhlas, kouzlo osobnosti)

osobní image – vnímání mého JÁ sociálním prostředím; je to sdělení veřejnosti o našich skutečných či
fiktivních kvalitách; velmi často se zužuje na to, co je vnímatelné na první pohled
(=design výrobku; obal u výrobku prodává, ale pouze dočasně, než se lidé přesvědčí,
co je za obalem)

Nejčastější chyby prvního dojmu:
první dojem – nemusí být odrazem reality, ale může se stát subjektivním vnímáním „virtuózní hry“
uchazeče při přijímacím řízení (prezentace má silný sugestivní vliv, prvních několik vteřin)
square4 rychlý úsudek o druhém člověku – rychlé úsudky o druhém člověku bývají velmi často
kombinací tradice, předsudků, stereotypů, laických teorií a dalších omylů
square4 halo efekt – zobecnění nápadného kladného nebo záporného projevu nebo rysu člověka
(z projevu jistého člověka se zdá, že je inteligentnější, rozhodnější, schopnější;
druhý člověk je méně rozhodný, déle přemýšlí a je hodnocen jako méně
kompetentní, kvalifikovaný; ve skutečnosti jsou jejich kvality opačné) halo efekt
může být velice klamný
square4 figura a pozadí – člověk je vnímán velmi často v kontextu s jeho sociálním prostředím
(hmotným, psychosociálním…) (nemusí být tak významné, kdo člověk je, ale jaké
má známosti, odkud je, čím je jeho otec, v jako firmě působí, v jako firmě působil,
jaké má reference) pozadí člověku ubírá nebo přidává na významu (tituly, firma,
FYZICKÉ
PROMĚNNÉ
SOCIÁLNÍ
PROMĚNNÉ
PSYCHICKÉ
PROMĚNNÉ
KOMUNIKACE
MEZILIDSKÉ VZTAHY
VERBÁLNÍ NEVERBÁLNÍ
SOCIÁLNÍ PERCEPCE
ON JÁ
PHPCHE - Psychologie pro ekonomy – přednášky (jaro 2006) ESF-MUNI
Beňule - kontiki@centrum.cz 2
původ, zahraniční stáže, reference); mnohem více ovlivňují rozhodování jedince
než solidnost, spolehlivost, výkonnost, samostatnost
square4 osobní předsudky, vlastní měřítka, přílišná přísnost, autoprojekce

Fetišizace prvního dojmu – někdy se klade větší akcent na prezentační dovednosti než na jeho
osobnost

zdravotní stav člověka – některé nemoci jsou viditelné na první pohled, některé jsou skryté; u této
charakteristiky musí být člověk velmi opatrný
psychosomatická onemocnění – onemocnění, kde člověk žil delší dobu ve stresových, náročných
podmínkách; stresy se mu po určité době usadily v těle; člověk onemocněl (cukrovka,
žaludeční vředy, onemocnění žlučníku, astma, dermatitidy) liší se to tím, jak jsme od přírody
silní jedinci
somatopsychická onemocnění – onemocní-li tělo člověku nějakou chorobou, tak to má dopad na
psychický stav člověka

rána pod pás – takový slovní útok na člověka, že druhá strana nemá protiargumenty (žena, která
napadla slovně urostlého vrátného, který vykonával práci vrátného, jelikož byl v invalidním
důvodu, je po třech infarktech…)

(2.přednáška) 27.2.2006

head2right Sociální proměnné

square4 sociální pozice – v každém společenském systému člověk zaujímá dočasnější nebo trvalejší
sociální pozici, která je výrazem společenské funkce (pozice v rodině, uvnitř pracovní
skupiny, věk, pohlaví)
square4 sociální status – trvalejší pozice – místo, které člověk zaujímá ve společnosti na základě
svých schopností
− vrozený (pohlaví)
− získaný (získaná prestiž)
− připsaný (věk a společenskoekonomická pozice)
o symboly statusu – výrazným vnějším znakem (osobní automobil firmy, vybavená
kancelář, bílý plášť)
o objektivní charakteristika práce, prestiž dané profese, podíl na moci, dosažené
vzdělání, velikost příjmu, životní způsob; dojde-li k narušení některé z těchto
charakteristik, je to výrazné narušení integrity osobnosti (mého já); velmi těžce to
nesou muži středního věku
o negativní status bývá vnímán jako stigma = viditelné znamení; mnoho lidí odmítá
přijmout status nezaměstnaného člověka
square4 sociální role – očekávaný způsob chování člověka v dané sociální situaci; vyžaduje
respektování společenských norem

Výrazové projevy člověka – řeč těla (neverbální komunikace)

Proxemika – informace, které sdělují přiblížením, či oddálením svého těla
Horizontální rovina:
intimní zóna – „bublina“ našeho osobního prostoru (15-20 cm) – obranné pásmo, kam může jen
nejbližší osoba
osobní zóna – kolem 1 metru; podání ruky, můžeme číst mimiku člověka
sociální zóna – 3-4m kolem mě; vzdálenost v běžném pracovním styku
veřejná zóna – na poradě, přednášce; musíme mít v záběru všechny lidi, ke kterým hovoříme a
všichni mě musí vidět
Větší odstup si zachovávají introverti, úzkostliví lidé, lidé postižení autismem.
PHPCHE - Psychologie pro ekonomy – přednášky (jaro 2006) ESF-MUNI
Beňule - kontiki@centrum.cz 3

Vertikální rovina – jde o převýšení očního kontaktu. Měli bychom vždy dodržovat stejnou úroveň
výše očí. (Vedoucí pracovník na vysoké židli. Hovořím-li s malým dítětem, měl bych
pokleknout.) Velké rozdíly působí diktátorsky, mocensky.

Haptika – lidský hmat; po zraku 2. nejvýznamnějším smyslem; předávám teplo, chlad, vlhko, sucho,
chvění, klid. Podání ruky – potní žlázy na rukách se potí, jsme-li ve stresu. Při doteku na
druhého člověka přenáším velké množství informací o sobě.
Lidé nadměrně úzkostliví, lidé trpící frustrací doteku v životě, plaší,... jsou velmi citliví na
haptiku.

Postoje – držení těla, hlavy, ramen. Postojem těla sdělujeme, jak nám uvnitř je. Všechny choulivé
polohy našeho těla působí inhibičně, tlumivě na naše tělo. Otevřená pozice těla působí
excitačně. Pozor na simulování. Člověk může svým postojem hrát, jak mu je.

Pohyby – ruce, nohy, hlava. Informace, které vysílám svými pohyby. Kongruence pohybů –
souhlasnost, paralérnost pohybů dvou lidí, kteří spolu jednání (přátelé, partneři). Rozsah
pohybů člověka je přímo úměrný citovému rozrušení člověka. Nemůžu říci o jaký typ citu se
jedná.

Mimika – každý člověk má jinou tvář, je to pojítko na lidi (poznáváme se podle tváře). Dvě
dominanty – dominanta očí a dominanta úst.
Štěstí, překvapení, strach, smutek, zloba, rozčílení – zdravý člověk přečte z tváře člověka.
Pohled z očí do očí je nejsilnější sdělení druhému člověku. Oči jsou nejdůležitější sdělovač
v mezilidské komunikaci. Dvojí kvalita – pozitivní (sdělení citového stavu, úcty, lásky) a
negativní (oči se střetly jako jedovaté šípy, nenávist). „Oči by často dělaly to, co by dělaly
nohy, kdyby mohly, chodí tam, kam by člověk rád šel a odvracejí se odtamtud odkud by
člověk rád utekl.“ Nedíváme se přes rameno, mimo … vždy navazujeme kontakt očima.
Ústa – úsměv by neměl chybět při podání ruky. Pozor na hraný úsměv, sarkastický úsměv, labilní
úsměv.



head2right Psychické proměnné


VROZENÉ ZÍSKANÉ UČENÍM
Co umí: vlohy (dispozice) vědomosti, dovednosti
talent schopnosti, návyky
Co chce: pudy sekundární potřeby, zájmy
instinkt hodnoty, postoje
Jaký je: temperament charakter, vůle
postoje ideály






PHPCHE - Psychologie pro ekonomy – přednášky (jaro 2006) ESF-MUNI
Beňule - kontiki@centrum.cz 4
afii62838 Výkonová kapacita člověka (co umí)
- vrozené – zděděné geneticky
- v průběhu těhotenství = VLOHY (DISPOZICE) – na základě určité kombinace
vloh vznikají SCHOPNOSTI
- učením -> Schopnosti
Znalosti
Způsobilost – soubor profesionálních schopností (pestrá svíčka, pestrý
životopis – bude po nás hodně vyžadován)


VLOHY
Jak je možné, že se od sebe lišíme?
Pavoučí síť vrozených vloh (některých) určitého člověka
Pojmové myšlení rozvinuté schopnosti
Vrozené vlohy (možnosti)
hudba
induktivní úsudek



meze našich vloh


Zručnost percepční schopnost

paměť

- šla by nakreslit o každém z nás, když se narodíme (každý máme jiné bohatství)
- tento měl velmi dobrý hudební talent, už méně paměť,...toto mohl rozvinout až k hornímu bodu
(přerušované čáře), ale když tyto vlohy nerozvíjel, trochu zakrněly (celá čára)

V životě člověka existují senzitivní vývojové fáze = období, kdy je čl.citlivý (zvýšená vnímavost) vůči
okolí. Např. období do 1 roku – SO (senzitivní období) city, pro rozvoj zručnosti je SO předškolní věk.



Věkové křivky fluidní (přírodní) a krystalické (společenské) inteligence
Pozn. Při výzkumu bylo zjištěno, že romské děti se rodí se stejnými výkonovými vlastnostmi, až
prostředí, ve kterém vyrůstají, je odlišuje a snižuje jejich sociální situaci.
věk
krystalická inteligence
(společenská) –
s věkem roste
fluidní inteligence –
s věkem zakrňuje
PHPCHE - Psychologie pro ekonomy – přednášky (jaro 2006) ESF-MUNI
Beňule - kontiki@centrum.cz 5

afii62838 Motivace lidského chování (co chce)
Motiv = vnitřní pobídka člověka k činnosti, psych.příčina mého chování, odpověď na
otázku Proč? Vůči mému chování
Každý motiv má citový (emoční) náboj. Má také poznávací (kognitivní) složku.
Člověk ví čeho chce dosáhnout, ale nemusí vždy vědět proč toho chce dosáhnout.

Zdroje motivace:

Potřeby
Maslowova hierarchie potřeb:
I. Fyzické potřeby – pocit hladu, žízně, sexu; společné se zvířaty; tzv. nižší potřeby; člověk je
uspokojuje, jestliže dojde k narušení rovnováhy organismu
II. Vyšší potřeby
• potřeba bezpečí – objevuje se, když člověk ztratí životní jistotu
• potřeba lásky a sociální integrace – vystupuje v případě osamocení
• potřeba uznání – vystupuje u člověka při ztrátě respektu; projevuje se snahou získat tyt
ztracené hodnoty
• potřeba seberealizace – vystupuje snahou realizovat své schopnosti; člověk chce být tím, čím
podle svého mínění může být

- u některých pracovníků můžou být základní hybnou silou nižší potřeby.
- zaměstnání slouží k zajištění životní úrovně a peněz.
- Aby podali určitý pracovní výkon, musí mít přesně stanovený cíl, který je měřitelný a
kontrolovatelný.
- Jistota je dána informacemi v pracovním procesu. Informace situace ve firmě. Kooperace,
postavení na trhu. Promítají se do jistoty pracovního místa.
- Vztahy na pracovišti zaujímají jedno z předních míst motivačních faktorů. Snaha dosáhnout
uznání, ocenění je někdy vyšší motivací než finanční odměna. Potřeba seberealizace.
- Záleží na intelektové a mentální úrovni člověka, na charakteru práce a její společenské
prestiži, na sociálním postavení člověka, na sociální a ekonomické úrovni společnosti.


základní fyziologické potřeby
potřeba jistoty
potřeba sounáležitosti
potřeba uznání
potřeba
seberealizace
mzda jako prostředek uspokojení určitých potřeb
jistota pracovního místa
vztahy na pracovišti
uznání, ocenění
práce
samotná
Maslowova pyramida potřeb
potřeby
vyššího
stupně
potřeby
nižšího
stupně
PHPCHE - Psychologie pro ekonomy – přednášky (jaro 2006) ESF-MUNI
Beňule - kontiki@centrum.cz 6

(3.přednáška) 6.3.2006
Podmínky motivace lidí v pracovním procesu:
• člověk by měl mít přehled o výsledcích své práce, aby sám mohl posoudit kvalitu dosaženého
výsledku
• člověk by měl prožívat odpovědnost za výsledky své práce
• člověk musí chápat svoji práci jako významnou a užitečnou

Rozdíl mezi stimulací a motivací
stimul – vnější pobídka k činnosti (podnět – reakce)
motiv – (podnět – osovost – reakce) – vnitřní emocionální pohnutka
Ani lákavý podnět se nemusí stát motivem, pokud nemá odezvu ve vnitřní struktuře mé osobnosti.

Zájmy
– koníčky, hobby, podávají obraz o šíři osobnosti člověka
– v průběhu života člověka se mění, mají několik důležitých funkcí.
– Zájmy obohacují naši osobnost, rozšiřují naši osobnost; obohacují nového človíčka. Každý z nás
by měl mít oblast, kde může meditovat, relaxovat. Zájmy jsou světy ticha.
– Silnější člověk vydrží 12-14 hodinovou pracovní zátěž 4 roky. Slabší vydrží 1-1,5 roku.
– Ovlivňují období stáří a stárnutí – jsou geriatrikem pro toto období (každý by měl mít nějaký
koníček, na který může navázat po skončení práce)

Hodnoty
– všichni máme hodnotový žebříček, co v životě preferujeme. Vypovídá o filosofii našeho života.

Postoje – jsou stálou charakteristikou osobnosti; lišíme se mezi sebou navzájem. Vznikají nápodobou
většinou z rodiny (postoj k náboženství), z opakované životní skutečnosti (opakované
zklamání a vznik nedůvěry k lidem) a naráz (autonehoda na dálnici).

afii62838 Jaký člověk je (jaký je)
Temperament
Existují 2 typy lidí – energičtí, rychlí,...
- „medoví lidé“ – táhnou se jako med, pomalí, ...
Většina lidí je umístěna někde uprostřed.
Temperamentová charakteristika člověka – možné číst v komunikaci, řeči, mluvním tempu,
výrazových pohybech. Temperamentová charakteristika je ovlivněna prací mozku. Je ovlivněna také
hormonální činností, somatotypem člověka. Základy temperamentové charakteristiky se vytvářejí již
v předškolním věku.
Proč jsme odlišní? – záleží na rychlosti změn (střídání) vzruchu a útlumu

Při pohovorech bývá zahrnuta metoda zjištění temperamentu – Eysenckova metoda
- vypracoval model osobnosti, klasické dělení temperamentů doplnil o 2 typy osobnosti:
stabilní – nervově stálý
labilní – nervově nestálý nervová nestálost (nestabilita)

Eysenckův model osobnosti: melancholik cholerik

introvert extrovert


flegmatik sangvinik


nervová stálost (stabilita)
PHPCHE - Psychologie pro ekonomy – přednášky (jaro 2006) ESF-MUNI
Beňule - kontiki@centrum.cz 7

Dynamičnost (biologická) čl.je podmíněna nejen temperamentem, ale i:
- biorytmy – 24 hodin,...
- chemismem v těle člověka
o humorální – slož.krve, moči a slin, šťávy
o hormonální – biochemická aktivita organismu, enzymy, endorfiny, neuropeptidy
- konstitucí našeho těla - pyknický, astenický, atletický somatotyp
- jsme buď „sovy“ – dlouho se probouzíme, dlouho pracujeme, nebo „skřivánci“ - ráno brzo
pracuje, ve 20 hodin už spí

Temperament nelze změnit, nakrátko lze ovlivn