Zkouška

yla, že jednou z priorit mark. mixu je zákazník, což není pravda.
2) CENA
je to schéma, které bylo na přednášce. Co se týká hodnoty vnímané zákazníkem, v novém Kotlerovi to není, Štůsek mi tvrdil, že je to z McCarthyho, kterého ovšem doma nemám. Patří tam mimo jiné screening atd.
-klíčové faktory, které ovlivňují cenu:
stanovení cen ↔ ceny ostatních výrobků
↔ poptávka
↔ náklady
↔ konkurence
↔ řetěz přirážek v distribuční cestě
↔ geografické podmínky
↔ právní prostředí
↔ slevy a odpočty
↔ flexibilita cen
↔ cíle cen
3) Zaskrtavani (jedna ze tri moznosti): a)co by mel obsahovat spravny inzerat (titulek - obrazek - uvodni odstavec - text - vyzva k akci - kupon - jmeno firmy - kontakt - logo..
STRUKTURA ÚSPĚŠNÉHO INZERÁTU
Titulek -musí přivolat zákazníka (získat pozornost)
- centrálním prvkem úspěšného titulku je hlavní myšlenka nabídky
Dělení titulku
oznamující dnes „levné housky“, kvalitní nábytek u firmy XYZ,
otázka „chcete si více vydělat?“, „máte zájem o koupi nového auta?“
vypráví „smáli se mi, když jsem si sedl ke klavíru, ale když jsem začal hrát….“ inzerát prodával dálkové studium hry na klavíru, vyprávění spokojených zákazníků
rada „vyzkoušejte………“, „zúčastněte se soutěže……..“
upozornění na výhody „tři důvody proč si koupit………“
vysvětluje „jak pečovat o květiny“, „jak ušetřit při……..“
Obrázek, kresba, fotografie- upoutá pozornost
- ilustruje výhody či hlavní bod nabídky
formy obrázků- pracovníci při práci
- výrobek při použití
- výsledek před a po použití
Úvodní odstavce - musí dále prodávat nabídku
Text sdělení- vyvolá zájem o vytvoří touhu
- odliší nabídku od konkurence
- vytvoří atmosféru přesvědčení
Závěr - výzva k akci (vyplnit kupón, telefon)
4) TRHY - druhy a typy, charakterizovat firemni trh
Co se těch typů trhu týče, nejednalo se o průmyslové apod, ale o trh výrobkový a generický.
-trh výrobků - s velmi podobnými potřebami
-generický trh - málo podobné potřeby
pohlíží na trh z širokého hlediska a z pohledu zákazníka
v generickém trhu není jmenován žádný typ výrobků
tyto trhy mají málo podobné potřeby
prodávají, nabízejí různé často odlišné způsoby jejich uspokojování
např. zákazníci hledající obdiv - mají několik způsobů jak uspokojit své potřeby např. kupují drahá auta, značkové zboží apod.
prodejci se musí soustředit na uspokojení potřeb zákazníka a ne na výrobky jiných prodejců
5) Prodejni sila - co to je; klasifikace prodejni sily, cile prodejni sily
Prodejní síla - spojovací článek mezi společností a zákazníkem
- reprezentuje firmu
- přináší potřebné informace o zákazníkovi
Firma musí věnovat hodně úsilí formování prod. síly-cílů, strategií, struktury, odměňování…
klasifikace prodejní síly:
doručovatel - úkol doručovat výrobky
příjemce objednávky - pracuje uvnitř firmy a v terénu
misionář - smyslem je:
navázat dobré vztahy
vzbudit důvěry u zákazníka
vzdělávat potenciálního zákazníka
technik - důraz klade na technické znalosti
tvůrce poptávky - vyžaduje tvůrčí prodej
úkoly prodejní síly
vyhledávání zákazníků
komunikování
prodávání
servis
shromažďování informací
rozmísťování informací
6.) 2) popište market. informační systémy a jeho podsystémy3) popiště obchodní jednotku + metody zjištění portfolia (GE, BCG)4) definujte nový výrobek a postup jeho vzniku5) zaškrtávací na průmyslové trhy