Seminární práce Bestellung, Reklamation, Beschwerde


Die Seminararbeit

Das Thema: Bestellung, Reklamation, Beschwerde


Bestellung
Die Begriffe:die Bestellung, den Auftrag senden, erteilen, ausführen, erhalten, zurückziehen, widerrufen, bestätigen
die Auftragsbestätigung
der Widerruf
zur Probe bestellen
das Verständnis haben
die Anweisungen beachten
versandbereit sein
der Vertrag in dreifacher Ausfertigung
Wenn dem Käufer das Angebot zusagt, dann erteilt er die Bestellung (den Auftrag). Damit kommt zwischen dem Anbieter und dem Besteller zu dem Kaufvertrag. Der Lieferant muss liefern und der Käufer muss die Ware abnehmen und bezahlen. Wenn einer Bestellung kein verbindliches Angebot vorausgeht, dann ist nur der Besteller, nicht aber Empfänger an die Bestellung gebunden und kann sie annehmen oder ablehnen. Bei der Annahme schickt er die Auftragsbestätigung.
Bestellungen werden mündlich – telefonisch oder schriftlich gemacht.
Der Besteller ist manchmal aus bestimmten Gründen gezwungen die Bestellung zurückzuziehen (stornieren, widerrufen). Nach dem deutschen Recht muss der Widerruf spätestens gleichzeitig mit der Bestellung eintreffen. Aus diesem Grund widerruft man am besten per Fax oder telefonisch. Dann entschuldigt man sich noch schriftlich und begründet seine Umstände.
In der Bestellung danken wir für das Angebot und beschreiben genau Ware, Preis, Transport, Versicherung, Zahlung, Bezeichnung usw.

I. Der Käufer dankt für das Angebot und bestellt:
Auf Grund / Aufgrund Ihres Angebotes
vom ... bestellen wir bei Ihnen:
Na základě Vaší nabídky z ... u Vás
objednáváme:
Wir haben Ihre Mustersendung geprüft
und bestellen:
Vyzkoušeli jsme Vaši vzorovou zásilku
a objednáváme:
Wir bestellen auf / zur Probe: Objednáváme na zkoušku:
Senden Sie uns umgehend. Zašlete nám obratem.
Bitte liefern Sie an unseren Spediteur ..
Dodejte prosím našemu zasílateli ...
II. Der Käufer führt genauere Hinweise der Beförderung, Versicherung, Markierung ...
Die Lieferung erfolgt durch
Teilsendungen.
Dodávka se uskuteční v dílčích
zásilkách.
Die Versicherung wird von uns
besorgt.
Pojištění obstaráme sami.
Lassen Sie bitte die Lieferung von
Haus zu Haus versichern.
Nechte prosím pojistit dodávku z domu
do domu.
Die Frachtstücke / Kolli sind wie folgt
zu beschriften:
Nákladové kusy jsou označeny
následovně:
Versand: durch die Bahn, durch die
Post, mit LKW, Schiff, Flugzeug.
Odeslání: drahou, poštou, kamiónem,
lodí, letadlem.
Wir bitten Sie, unseren Auftrag
möglichst bald zu bestätigen.
Žádáme Vás, abyste naši zakázku
potvrdili pokud možno co nejdříve
III. Der Käufer drückt die Hoffnung auf das gute Geschäft aus:
Wir hoffen / Wir sind überzeugt, dass
Sie diesen Auftrag zu unserer vollen
Zufriedenheit ausführen.
Doufáme / Jsme přesvědčeni, že tuto
zakázku vyřídíte k naší plné
spokojenosti.
IV. Widerruf der Bestellun