Seminární práce Bestellung, Reklamation, Beschwerde

II. Der Käufer verlangt den Schadenersatz:
Wir schicken die mangelhaften Exemplare zurück und bitten um Ersatzlieferung.
Zasíláme vadné exempláře zpět a prosíme o náhradu škody.
Wir sind bereit, die Ware zu behalten, wenn Sie uns einen Preisnachlass gewähren.
Jsme ochotni si zboží ponechat, jestliže nám poskytnete slevu z ceny.
Wir bitten Sie um Nachlieferung der Fehlmenge.
Prosíme Vás o dodatečnou zásilku
chybějícího množství.
Sie sollten den Schaden beseitigen.
Měli byste škodu odstranit.
Wir sind gezwungen, vom Vertrag
zurückzutreten.
Jsme donuceni odstoupit od smlouvy.
Wir hoffen, dass wir uns auf eine Lösung einigen können.
Doufám, že se shodneme na nějakém
řešení.
III. Der Verkäufer reagiert auf die Beanstandung:
Ihre Beschwerde halten wir für (un) berechtigt.
Vaši stížnost považujeme za (ne)
oprávněnou.
Wir leisten Ihnen einen 10% Preisnachlass, wenn Sie die Ware behalten.
Poskytneme Vám 10% slevu z ceny,
jestliže si zboží ponecháte.
Wir können Ihre Reklamation (nicht) anerkennen.
Vaši reklamaci (ne) můžeme uznat.
Beschwerde
Wenn wir die Beschwerde einlegen, geben wir hervor unsere Unzufriedenheit mit bestimmtem Zustand oder durchfielendem Erlebnis. Die Beschwerde sollte enthalten:die Anrede, zwei oder drei Aufsätze mit der Beschreibung der einzelnen Beschwerde, die Abschlussbegrűßung und auch die Unterschrift.Die AnredeWir benutzen: Sehr geehrte,-r Dame/HerrWarum schreibt manIm ersten Absatz teilen wir mit, warum wir die Beschwerde schreiben, z.B. : Ich schreibe Ihnen angesichts des Urlaubs, die im Wege eueres Reisebüro organiziert hat. Ich war sehr unzufrieden mit einigen Sachen.Worüber beschwert man sich?Im nächsten Absatz beschreiben wir den Gegenstand unserer Beschwerde. Wir teilen die einzelnen Punkten unserer Beschwerde ab und verbinden auch mit den Detailen.z. B. Erstens - Sie versprachen, dass wir im Zentrum des Urlaubsorts wohnen werden, aber in der Wirklichkeit war unser Hotel am Rande der Stadt. Zweitens - Ich buchte das Zimmer mit der Aussicht ins Meer, aber es hat nur den Hotelparkplatz gesehen.
Was fordert man abIm nächsten Absatz rekapitulieren wir unsere Forderungen. Hier ist auch möglich, unsere Gefühle aufzustellen.z.B. Ich habe mich auf meinen Urlaub sehr gefreut, aber sie war seinem Ablauf und seinen Problemen ganz wertlos. Auf Grund der obengenannten Wirklichkeiten halte ich für seriös, mir die Hälfte der bezahlten Summe zurückzugeben.Gibt man auch hervor, wir die Antwort zu wartenz.B.: Ich freue auf Ihre frühe Antwort.Die Abschlussbegrűßung und die Unterschrift.Wir benutzen z. B.: Mit Grüβen, Antonín Kliďas.
Es ist auch geeignet, die Beschwerde rekommandiert einzusenden, oder persönlich abzugeben.
VOŠZ Dr. Ilony Mauritzové, s.r.o., Ledecká 35, 323 21 Plzeň
Fachrigtung: MSA 2Name: Kamila Kožuchová
Gegenstand: Německý jazyk