vypracovane otazky z managementu 3

pomalé: 150 slov/1 min
PRAVIDLA:
rychlost – zapamatování si
poznámky
prostředí – světlo, hluk, teplota
správná vzdálenost (45 cm)
dělat závěry z přečteného
Zraková (vizuální) komunikace
Historie–Aristoteles–„Oči jsou zrcadlem duše“
Druhy:
komunikace tělem (kinetika)
očima, výrazem tváře, dotyky, rukama, nohama, gestikulace
komunikace prostorem (proxemika)
komunikace časem (chronomika)
komunikace oblečením a prostředím
komunikace mlčením
Hlasová (vokální) komunikace
KVALITA HLASU – trénink
Tón hlasu Sila hlasu
Rychlost – tempo řeči Melodičnost hlasu
Dych a hlas Pauzy
Rytmus Artikulace
Příklad:
použití stejného obsahu rozdílným tónem, či silou hlasu
Konflikty v komunikaci a metody jejich řešení
vymezení konfliktu
pozitivní a negativní stránky konfliktu
Přístupy řešení:
důraz na úkoly, důraz na vztahy, důraz na oba
Metody řešení:
dominantní – vynucování
úslužný – urovnávání
vyhýbavý – ustupování
kompromisní – zvolňování
vstřícný – hledání řešení
Komunikace vevnitř organizace
Důležité vztahy:
rovnosti
podřazenosti – nadřazenosti
kontrolní
střetnutí všech pracovníků organizace
porady
informační tabule
Intranet, elektronická pošta
časopis nebo noviny organizace
speciální aktivity hodnocení úrovně
Metody komunikace organizace s
vnějším prostředím
publicita
články, vystoupení v rozhlase, v televizi, semináře, brožury, letáky, webové stránky
dny a týdny otevřených dveří
reklama
služby zákazníkům
tiskové konference
informační listy o produktu
jiné formy
Multinacionální komunikace
Vymezení
Kultura a její význam v multinacionální komunikaci
Faktory ovlivňující multinacionální komunikaci
osobnost, interpersonální vzdálenost, komunikace, oblékání, jídlo, čas, vztahy mezi lidmi, hodnoty a normy, víra a postoje, duševní proces, pracovní návyky
Zvyky a tradice
Systémové poznávání a využívání poznatků celcích (organizacích)
Mechanistické a systémové
poznávání a využívání objektů
Podstata a využívání mechanistického přístupu
Podstata a využívání systémového přístupu
Vymezení systému na objektu
Subjekt, objekt, systém, model
Vymezení subjektu poznávání
Vymezení objektu poznávání
Systém - poznávací přístup k poznávání a využívání objektů
Vymezení modelu
Problémy vymezení části v rámci celku - vazby a vztahy mezi částmi a systémem
Prvek (jádro), část, celek – problémy vymezení
Vymezení podstaty vazeb a jejich druhy
Vymezení podstaty vztahů a jejich druhy
Stabilita a rovnovážný stav při fungovaní systémů
Vymezení stability
Vymezení rovnovážného stavu
Příklady v organizacích
Komplexnost, celostnost a trvale udržitelný rozvoj organizací
Vymezení komplexnosti
Podstata celostnosti
Trvale udržitelný rozvoj
Organizace jako objekty řízení
Práce, základní existenční aktivita
Potřeby lidí: fyziologické, materiální, duchovní
Práce a podnikání – vymezení
Podnikatelské chování
Druhy pracovních aktivit
Prvky a části organizace
Prvky – příroda, kapitál, člověk
Role člověka v organizaci
Role kapitálu v organizaci
Materiál, suroviny, energie, prostředí
Charakteristiky a faktory vnitřního a vnějšího prostředí
Komplexní pohled na charakteristiky
Druhy charakteristik
Sukcesívní návaznost
Opis jednotlivých charakteristik
Rozvoj jednotlivých charakteristik
Činnosti probíhající v organizacích
Slučování pracovních aktivit do činností
Klasifikace činností podle její posloupnosti
Klasifikace podle uspořádání v útvarech
Průřezová klasifikace činností
Vlastnictví, jeho nabytí a formy vlastnictví
Vymezení vlastnictví
Způsoby získání vlastnictví
Formy vlastnictví a jejich vliv na udržitelný rozvoj
Netradičné formy vlastnictví
Funkce řízení a jejich v