Materiály k zápočtu

Mám právo nebýt silný
Mám právo být otevřený k ostatním
„LISTINA PRÁV“
Kaţdý má právo:
1. Mít a vyjadřovat názory odlišné od jiných lidí
2. Být vyslechnut a brán váţně
3. říci ne
4. nesouhlasit
5. na uctivé jednání
6. přiznat nevědomost
7. stanovit vlastní priority
8. vyjádřit hněv
9. na soukromí
10. rozhodnout se nebýt asertivní
11. udělat chybu

KONTROLA ASERTIVNÍHO CHOVÁNÍ
Jestliţe jste byli asertivní osobou:
1. řekli jste, co jste chtěli říci?
2. Byli jste přímí a adresní a ne zakřiknutí a nesmělí?
3. Dali jste druhé osobě najevo své pocity?
4. Vyslechli jste názor druhé osoby a řekli jí, ţe jste jí pochopili?
5. Jaký máte názor na sebe, kdyţ jste se chovali asertivně?
Jestli jste byli partnerem:
1. Trval váš partner na svých právech, aniţ narušil práva vaše?
2. Seděl váš partner nebo stál v asertivní pozici, kdyţ mluvil?
3. Měli jste pocit, ţe míní váţně, co říkal?
4. Byl hlas partnera uvolněný, klidný a pevný?
5. Byla řeč těla partnera v souladu s obsahem sdělení?
6. Jaký máte dojem z partnera po jeho jednání?
13

Jestli jste byli pozorovatelem:
1. Ladily hlasitost a tón hlasu s obsahem sdělení?
2. Dosáhly jednající osoby podle vašeho názoru kompromisu?
3. Dala asertivní osoba najevo, ţe pochopila partnera a vyjádřila se v 1. osobě („já“)?
4. Specifikujte a sdělte asertivní osobě všechna doporučení k zlepšení jejího projevu


PRAVIDLO 1
NEKRITIZUJTE, NEPOSUZUJTE, NESTĚŽUJTE SI
PRAVIDLO 2
UPŘÍMNĚ CHVALTE
PRAVIDLO 3
VZBUĎTE VE DRUHÝCH ZÁJEM

ŠEST ZPŮSOBŮ, JAK SE ZALÍBIT LIDEM
PRAVIDLO 1
ZAJÍMEJTE SE UPŘÍMNĚ O LIDI
PRAVIDLO 2
USMÍVEJTE SE
PRAVIDLO 3
PAMATUJTE SI, ŢE VLASTNÍ JMÉNO ZNÍ KAŢDÉMU NEJSLADČEJI A NEJVÝZNAMNĚJI ZE
VŠECH SLOV
PRAVIDLO 4
BUĎTE POZORNÝMI POSLUCHAČI.
MĚJTE DRUHÉ K TOMU, ABY HOVOŘILI O SOBĚ
PRAVIDLO 5
HOVOŘTE O TOM, CO ZAJÍMÁ DRUHÉ
PRAVIDLO 6
UPŘÍMNĚ VZBUĎTE V DRUHÉM POCIT,
ŽE JE DŮLEŽITOU OSOBOU

14

DEVĚT ZPŮSOBŮ, JAK ZMĚNIT LIDI,
ANIŽ SE JICH DOTKNETE
PRAVIDLO 1
ZAČNĚTE S CHVÁLOU A S UPŘÍMNÝM UZNÁNÍM
PRAVIDLO 2
NA CHYBY UPOZORNĚTE PŘÍMO
PRAVIDLO 3
NEŽ ZAČNETE KRITIZOVAT DRUHÉHO,
PROMLUVTE O SVÝCH CHYBÁCH
PRAVIDLO 4
PŘIKAZUJTE OTÁZKOU, NIKDY PŘÍMO
PRAVIDLO 5
ŠETŘTE DŮSTOJNOST DRUHÉHO
PRAVIDLO 6
POCHVALTE KAŽDÉ SEBEMENŠÍ ZLEPŠENÍ,
BUĎTE POCTIVĚ UZNALÍ A NEŠETŘTE CHVÁLOU
PRAVIDLO 7
IDEALIZUJTE LIDI
PRAVIDLO 8
POVZBUZUJTE, PŘESVĚDČTE, ŢE NAPRAVIT CHYBU JE SNADNÉ, ŢE TO, CO POŢADUJETE, MŦŢE
SNADNO VYKONAT

PRAVIDLO 9
HLEĎTE, ABY DRUHÝ BYL ŠŤASTEN, MŦŢE-LI UČINIT,
CO SI PŘEJETE

DVANÁCT ZPŮSOBŮ, JAK PŘESVĚDČIT LIDI
PRAVIDLO 1
VYHRAJETE JEN TEHDY, KDYŽ SE NEPŘETE
PRAVIDLO 2
UKAŽTE, ŽE SI VÁŽÍTE NÁZORU DRUHÝCH,NIKDY NIKOMU NEŘÍKEJTE, ŽE SE MÝLÍ
PRAVIDLO 3
MÝLÍTE-LI SE, UZNEJTE TO RYCHLE A OCHOTNĚ
PRAVIDLO 4
15

ZAČÍNEJTE VŽDY PŘÁTELSKY
PRAVIDLO 5
VEĎTE DUHÉHO K TOMU, ABY SÁM SOUHLASIL
PRAVIDLO 6
NECHTE HOVOŘIT DRUHÉHO
PRAVIDLO 7
NECHTE DRUHÉHO V DOMNĚNÍ, ŽE TA MYŠLENKA JE JEHO
PRAVIDLO 8
SNAŽTE SE DÍVAT NA VĚCI OČIMA DRUHÉHO
PRAVIDLO 9
MĚJTE OHLED NA PŘÁNÍ A MÍNĚNÍ DRUHÉHO
PRAVIDLO 10
DOVOLÁVEJTE SE UŠLECHTILÝCH POHNUTEK
PRAVIDLO 11
PODÁVEJTE SVÉ MYŠLENKY ZAJÍMAVĚ
PRAVIDLO 12
VYZVĚTE K SOUTĚŽIVOSTI
KOMUNIKAČNÍ STYLY

agresivně jednající pasivně jednající asertivně jednající
 prosazuje se na úkor
druhých
 uţívá manipulativní
taktiky
 sráţí sebedŧvěru
druhých
 ze svých neúspěchŧ
obviňuje okolí
 často pouţívá hlasitá a
silná slova
 neumí se dostatečně
prosadit
 nedovede jasně sdělit svá
přání
 chybí mu sebejistota
 za své chování se omlouvá
a vysvětluje je
 nerad vyjadřuje otevřeně
své názory
 umí se bez problémŧ
prosadit
 dokáţe vyjádřit svá
přání
 věří si
 umí naslouchat ostatním
a je ochoten přistoupit na
kompromis
 umí přiznat chybu a je
schopen změnit svŧj
názor
 vystupuje klidně a
uvolněně



16

ZÁSADY PRO SPRÁVNOU KOMUNIKACI

1. Dbát na dostatečnou přípravu
2. Ujasnit si cíl prezentace a to, zda chceme informovat, poučit, přesvědčit, motivovat nebo pobavit
3. Akceptovat svou nervozitu před vystoupením
4. Snaţit se od začátku posluchače zaujmout a získat si je
5. Ušít prezentaci na míru konkrétnímu publiku
6. Prezentaci dobře strukturovat a rozdělit do přijatelných blokŧ
7. Být sami sebou, nehrát si na něco, nepředstírat
8. Sdělit posluchačŧm, čeho se bude projev týkat a jaký je jeho účel
9. Předvídat nepříjemné situace či otázky a promyslet si reakce na ně
10. K podpoře prezentace vyuţít i dalších prostředkŧ
11. Vystupovat věrohodně a přesvědčivě
12. Umět včas skončit
ZÁSADY PRO EFEKTIVNÍ VYJEDNÁVÁNÍ
1. Zajímejte se vţdy o situaci druhé strany
2. Přistupujte k jednání s promyšlenou strategií
3. Začněte navozením dobré atmosfé