ZK

rové služby, odpočet daně, leasing
6.charakterizuj prodejni a marketingovou koncepci
prodejní – heslem je prodat co se vyrobí -> agresivní reklama
marketingová – heslem je vyrábět to, co si žádá trh. Prvořadý úkol – pochopit přání zákazníka a tomu přizpůsobit nabídku. Nutno reagovat na změny potřeb zákazníků
8.Proč je pro firmu důležitá segmentace a napište etapy analýzy a rozhodování u cíleného marketingu
Cílený marketing
= zaměřený na určitý segment trhu
Diferencovaný – podnik si vybírá několik segmentů – pro každý vytváří cílenou nabídku (podmínkou je možnost modifikace sortimentu)
Koncentrovaný (soustředěný) – úsilí o dominantní pozici na dílčích trzích, úzce specializované produkty pro úzce specializovaný okruh zákazníků (superluxusní zboží…)
Požadavky na segment
- velikost, měřitelnost, rozdílnost a homogennost, dostupnost, akceschopnost
Etapy analýzy a rozhodování u cíleného marketingu
1. průzkum trhu – možností prodeje, stavu konkurence, odhad poptávky, vymezení segment. kritérií
2. segmentace trhu – odkrytí dostatečného počtu odlišných segmentů s podobnými potřebami a charakteristikami
3. tržní zacílení – rozhodnutí, na které segmenty se bude nabídka orientovat (souřadnicová segm. matice)
4. tržní umístění (pozice) – zaujetí určité pozice ve vědomí spotřebitelů, nutné produkt odlišit od ostatních, něčím spotřebitele zaujmout (specifické rysy)
5. volba marketingové strategie – umožňující získat a udržet si určenou pozici
9. Vyjmenovat alespoň 5 nových trendů v marketingu a u dvou uvést, co znamenají
ALIANCE – snaha spojit se s důležitými partnery a získat větší obchodní sílu
CRM (Customer Relationship Management) – řízení vztahů se zákazníkem, přístup jak identifikovat, získat a udržet si zákazníka, zefektivnění procesů a poskytnutí lepších informací o zákaznících obchodníkům, marketingu a vedení
EMAIL MARKETING – zasílání pravidelných informací emailem (nejedná se o spam)
EVENT MARKETING –snaha o silný zážitek pro zákazníka, důraz na emoce a jedinečnost při osobním setkání se zákazníkem, zanechat v mysli nesmazatelnou stopu (event = událost)
LOVEMARKS – budování vztahů a image (hlubokého emocionálního vztahu ke značce)
MOBILNÍ MARKETING – SMS soutěže, MMS
SOCIÁLNÍ MARKETING – podnik a určitá sociálně prospěšná organizace získávají společnou kampaní zákazníky (podnik) a dárce (organizace)
VIRÁLNÍ (VIROVÝ) – šíření sdělení sociální sítí (řetězová reakce)
SPORTOVNÍ MARKETING – sponzoring sportovních akcí
GUERILLA marketing – netradičníformy propagace s minimálnícenou a velkým efektem,umisťováníreklamy na tělo atp.
10. Funkce maloobchodu a uvést příklad.
Maloobchod
- prodej produktů konečnému zákazníkovi
- rozsah poskytovaných služeb v maloobchodě:
- minimální (samoobsluhy, zásilkový prodej, prodejní automaty, prodejny s potravinami)
- střední – úvěry, vyzkoušení, odvoz domů ( obchodní domy a specializované prodejny)
- plné – proškolení prodavači, doprovodné služby - instalace, záruka, restaurace, dětský koutek (značkové prodejny, luxusní obchodní domy a centra)
- supermarkety – velké maloobchody se širokým sortimentem produktů a značek (2000 m2), profitují z hromadného nákupu za nízké ceny
- hypermarkety – cca 10x větší než supermarkety
11. Vyjmenovat 5 úrovní marketingu (marketing jako filozofie) a vybrat 1 z nich a podrobněji popsat.
Marketing jako filozofie
- činnosti podniku dle dobře promyšlené filozofie
Koncepce:
výrobní – heslem je zvyšování produktivity práce => levné produkty pro každého (sériová výroba), potřeba široké distribuce a propagace
výrobková – důraz na vyšší kvalitu, lepší užitné vlastnosti, tomu pak odpovídá také vyšší cena. Přešlechtěný produkt => riziko neprodejnosti
prodejní – heslem je prodat co se vyrobí -> agresivní reklama
marketingová – heslem je vyrábět to, co si žádá trh. Prvořadý úkol – pochopit přání zákazníka a tomu přizpůsobit nabídku. Nutno reagovat na změny potřeb zákazníků
moderní sociálně marketingová – vyrábět co si žádá trh, ale s ohledem na životní prostředí a zdraví člověka (např. recyklovatelné produkty)
12.Co je to SWOT analýza, co je SLEPT analýza – popsat, význam
SLEPT analýza
= analýza makroprostředí (společenských faktorů, sil):
sociálních (demografických, sociálních)
technických a technologických
ekonomických
politicko-legislativních
přírodních a ekologických
SWOT analýza
= analýza mikroprostředí
- strategická analýza - vnitřních faktorů (silných a slabých stránek podniku)
- vnějších faktorů (příležitostí a hrozeb)
- vnější faktory nelze dobře kontrolovat, ale lze je identifikovat
- využít silné stránky a získat konkurenční výhodu, překonat slabiny využitím příležitostí, využít silných stránek a čelit hrozbám…
13.Co je segmentace trhu, požadavky které musí segment splňovat, uvést minimálně 3 hlediska spotřebitelského trhu.
Segmentace trhu
- Heterogenní trh je rozdělen do různých marketingových segmentů.
- Marketingový segment tvoří zákazníci se stejnými potřebami.
- Marketingový segment je homogenní z hlediska způsobu uspokojování potřeb.
- Díky segmentaci trhu se pracuje s odlišným marketingovým mixem pro každý segment, aby se optimálně vyšlo vstříc potřebám jednotlivých segmentů.
Požadavky, které musí segment splňovat
- Velikost
- Měřitelnost
- Rozdílnost a homogennost
- Dostupnost
- Akceschopnost
Hlediska segmentace:
- Geografické (země, region, místo, klimatická oblast)
- Demografické (věk, pohlaví, počet dětí, cyklus rodinného života, velikost rodiny)
- Sociálně ekonomické (příjem, zaměstnání, vzdělání, společenská třída, náboženství, etnický původ)
- Psychologické (osobnost, životní styl)
- Mot