Seminární práce Assement centrum

výběr obchodníka
Zde předkládáme možný program Assessment Centre. Tento program by mohl být přesně rozplánován na základě znalosti počtu účastníků, obsazované pozici a požadavcích na tuto pozici.
info/img1.gif" \* MERGEFORMATINET
Podle počtu uchazečů je třeba na odpolední část účasti alespoň 2 zástupců zákazníka a dvě místnosti. Jednu velkou, v níž mohou pohodlně sedět všichni účastníci Assessment Centre, a druhou menší, kde se realizují prezentace a případně praktická cvičení.
Příprava na Assessment centre
Pár rad a tipů jak zvýšit svoji šanci
Oblíbenost (u zaměstnavatelů) skupinových výběrových metod je dána především jejich objektivitou a schopností získat co nejvíce informací o přijímaných obchodnících. Program bývá zpravidla složen z různých metod, kdy účastníkům nemusí být vždy zcela jasné, jaká oblast jejich osobnostních nebo profesních předpokladů je hodnocena. Chceme-li zvýšit své šance na úspěch, je dobré si předem udělat následující přípravu:
Zjistěte si co nejvíce informací o společnosti, produktech a zákaznicích. Vytvořte si svůj názor na to, jak je možné úspěšně nabízet produkty nebo služby firmy, do které se hlásíte. Vytvořte si profil „ideálního obchodníka" a porovnejte s ním sama sebe. Identifikujte svá slabá místa (zpravidla o nich již víte) a připravte si seznam deseti opatření jak dosáhnout zlepšení.
Požádejte svého kolegu/kolegyni o zpětnou vazbu na Vás, jako na obchodníka. Chtějte přesně vědět, kde on/ona vidí jako Vaše slabá místa. Zamyslete se nad tím, jaké Vaše konkrétní chování vyvolává negativní reakce u druhých. Takto získané informace nepřeceňujte, ani nepodceňujte. Dejte si je do kontextu se svým vlastním názorem a jasně si pojmenujte kroky vedoucí ke zkvalitnění Vás jako člověka a obchodníka.
Absolvoval-li jste již jiné skupinové výběrové řízení (AC) a byla-li Vám poskytnuta zpětná vazba od hodnotitelů, tak si přesně pojmenujte ty oblasti, kdy jste byli hodnoceni s výhradami. Hledejte místa v programu, kdy víte, že jste nepředvedli maximální výkon. Analyzujte si důvody a vyvoďte z toho opatření.
Zeptejte se někoho, kdo na programu již byl. Ačkoliv touto radou příliš nepotěším organizátory AC, tak pro účastníky svůj pozitivní přínos má. Doporučuji požádat o konzultaci osobu, která již konkrétní AC absolvovala. Je dobré znát scénáře modelových situací, témata skupinových diskusí, prezentací apod. Získáváte tím čas na přípravu. Všeobecně lze usuzovat na „styl" a metody používané během hodnocení. Je však evidentní, že objektivita Vašeho hodnocení klesá. 
Na co být připraven
Každé výběrové řízení je do jisté míry stresujícím faktorem. Specifikum AC je v tom, že se ocitnete ve skupině s dalšími uchazeči, kteří jsou vlastně Vašimi konkurenty. Jde o to, jak v této „soutěži" uspět - být tím nejlepším. Na tuto otázku nelze nalézt jednoznačnou odpověď. Všeobecně se cení schopnost týmové spolupráce, proto univerzální politika „ostrých loktů" není optimální. Zdravé sebe prosazení je ale také na místě. Program AC bývá složen z více činností. Podívejme se nyní na jednotlivé aktivity:
Skupinová diskuse
Během této činnosti, která zpravidla není nikým řízena, se řeší nějaký problém. Účastníci mají prostor k prosazení svého názoru, hodnotí se iniciativa, sebe prosazení, schopnost argumentace, ale také verbální a neverbální projev, akceptování názoru jiných apod.
Řešení případových studií
Často se jedná o konkrétní situace z obchodní praxe. Hodnotí se schopnost nalézt řešení, získat pro něj dostatečnou podporu ostatních včetně vyjednávacích a prezentačních dovedností. Může se stát, že zadání je na první pohled zmatené, nejasné nebo nereálné. Nenechte se zmást! Ve skutečnosti jde o záměr, který hodnotí Vaší kreativitu, umění improvizovat, nebo třeba schopnost postavit se k řešení zdánlivě nereálných úkolů.
Často bývají scénáře modelových situací podány tak, že ve skupině vzniká stres a napětí. Jedná se o cílený stav, kdy se hodnotí Vaše schopnost řešit krizové stavy nebo pracovat pod stresem. Doporučujeme si na toto vzpomenout při jakékoliv situaci během programu, kdy dojde k vyhroceným stavům. Je dobré si uvědomit, že se jedná „pouze" o zkoušku a s tímto vědomím a určitým nadhledem jednat. Pravděpodobně nejhorší pro Vás je, když se necháte „unést" a dojde k nepřiměřené reakci z Vaší strany. Organizátoři AC jsou v tu chvíli spokojeni, jak věrohodné „prostředí" se jim podařilo navodit - účastníci jednají spontánně, ale Vy tím ztrácíte kladné „body".
Prezentace
Velice oblíbené bývají prezentace. U obchodníků se hodnotí především schopnost vyvolat zájem a získat posluchače na svou stranu. Je posuzován nejenom slovní projev, neverbální chování, ale také logičnost a výstižnost prezentovaného tématu. Součástí hodnocení je i práce s prezentačními pomůckami.
Psychologické hry a testy
Součástí programu AC bývají různé testy, projektivní metody nebo psychologické hry. Osobně se domnívám, že se zde nevyplácí jakákoliv stylizace nebo uvádění nepravd. Současné testové metody s tímto počítají a dokáží toto chování odhalit. Validita těchto metod je dána zkušenostmi psychologů, kteří testy vyhodnocují a dále konkrétními testy, jejichž kvalita a objektivita se také liší. Zpravidla existují dva protichůdné přístupy:
testům je přisuzována velká validita a při posuzování kandidátů hrají značnou roli,
na testy je pohlíženo jako na pomocnou metodu, kdy je především přihlíženo k hodnoce