vypracovaný

ejících všechny základní činností podniku např. personální, ekonomické, obchodní. Jedná se o procesy dobře strukturované, často se opakující, s menším počtem alternativních řešení, jsou vázany na standardizované formuláře a dokumenty.
- musí být cílově orientovány, účelně strukturovány, vyžadují minimální časovou náročnost na zpracování a musí být řešeny s celkovým akcentem na hospodárnost.
19. Jaké jsou dokumenty rozhodovacího procesu
- reporting - cílem reportingu je racionálnější provádění určité činnosti nebo procesu
- je to strukturovaný dokument obsahující informace o vybraném procesu nebo procesech probíhajících v organizaci. Tímto dokumentem se dostávají k manažerům k sledování a hodnocení vývoje jednotlivých procesů v org. k predikci dalšího vývoje, k přípravě rozhodnutí.
- zápis z porad – objektivně a výstižně zaznamenat kdy a kde k jednání došlo, kdo byl účastníkem, co bylo předmětem jednání a k jakým výsledkům nebo závěrům se dospělo
20. Jaké jsou dokumenty rozhodovacího a kontrolního procesu
- dokumenty by měli být – přehledné, sloužit jako podklad pro analýzy, dokumentovat, průkazné, dostupné, jednoetapové, víceetapové
např. zápis z porad – objektivně a výstižně zaznamenat kdy a kde k jednání došlo, kdo byl účastníkem, co bylo předmětem jednání a k jakým výsledkům nebo závěrům se dospělo.
- reporting - cílem reportingu je racionálnější provádění určité činnosti nebo procesu
- je to strukturovaný dokument obsahující informace o vybraném procesu nebo procesech probíhajících v organizaci. Tímto dokumentem se dostávají k manažerům k sledování a hodnocení vývoje jednotlivých procesů v org. k predikci dalšího vývoje, k přípravě rozhodnutí.
21. Obchodní a platební dokumenty
- obchodní smlouva
- poptávka – způsob získání info o dodávce, druh zájmu o zakázku, popis potencionální dodávky, návrh dod. podmínek, výzva k nabídce
- nabídka – poděkování, popis zboží, stanovení dod. podmínek, výzva
- Objednávka – poděkování za nabíku, přesný popis zboží, dod. podmínky,
- potvrzení objednávky – poděkování, číslo objednávky, druh zboží
- faktura - Označení dokladu (evidenční číslo dokladu),Identifikační údaje obchodnípartnerů (IČO,DIČ),Název zboží ,Peněžní částka nebo údaje o množství a ceně ,Datum vyhotovení faktury,Datum splatnosti faktury,Podpis osoby odpovědné za vyhotovení faktury
22. Postup při tvorbě nové směrnice –(novelizace, doplnění)
vstupní informace
shromáždění podkladů
záměr změn
v čem se bude nová směrnice lišit
sjednocovací listina
slouží ke koordinaci činností a zajištění včasného termínu (kdo, do kdy co udělá)
logická a tématická návaznost
návrh předpisu
záhlaví – šablona (logo firmy, číslo předpisu...)
výklad užívaných pojmů
řídící náležitosti (platnost, účinnost, podmínky změn, rušení jiného předpisu)
připomínkové řízení
kritika, připomínky
nový návrh + připomínky
schválení, podepsání
zveřejnění
intranet
23. Struktura protokolu a v čem se používá
Kde a kdy bylo řízení
Kdo řízení prováděl
Předmět řízení
Účastníci řízení
Průběh řízení
Jaké návrhy byly podány
Jaká opatření byla přijata
Výsledek hlasování
Výrok rozhodnutí
Podpisy všech zúčastněných
Odepření podpisu - důvody odepření
Námitky proti obsahu protokolu
- je specifikován ve správním řádu, je vymahatelnější a používá se u významnějších věcí
24. Oběh písemností v organizaci
- je důležité v organizaci zabezpečit oběh písemností zpravidla vnitroorganizační normou Oběh dokladů nebo je oběh součástí Spisového a skartačního řádu.
- tyto dokumenty by měly jednoznačně určovat, které písemnosti a jak se pohybují v organizaci a kteří pracovníci jsou povinni nebo oprávněni se podílet na vyřízení nebo vyhotovení písemností a za které činnosti nebo operace jsou odpovědni.
V čem spočívá účelnost a hospodárnost admin. procesu

Charakteristické znaky administrativního procesu, význam administrativy v řízení organizace
procesy slouží k zabezpečení administr.agend, většinou rutinní činnosti provázející základní činnosti podniku:ekonomické, obchodní…
jedná se o procesy: - dobře strukturované, často se opakující, předem definované, využívány většinou uživatelů…
Zápis z porad
cílem zápisu z porad je objektivní a vystižné zaznamenání skutečnosti a vytvoření písemného dokumentu, který obsahuje, kdy a kde k jednání došlo, kdo byl účastníkem, co bylo předmětem jednání atd.
druhy zápisů: doslovný, věcný, zápis hlavních myšlenek, zápis o závěrech a rychlý zápis
Formální struktura obchodní smlouvy
musí obsahovat náležitosti v souladu s obchodním zákoníkem
náležitosti: číslo smlouvy, smluvní strany (IČO,DIČ, adresa, jméno), předmět smlouvy, smluvní podmínky, platnost, datu a podpis všech stran…
Proč tvoříme vnitroorganizační směrnice a jejich struktura
tvorba směrnic vychází z potřeby organizace, z charakteru její činnosti i právní formy
důvody: upravují postupy, stanovuje limity a pravidla, chrání majetek podniku
musí byt psána: jednoznačně, uživatelé tomu musí rozumět, vydáno písemně..
Obsah ČSN 01 6910
je to norma o úpravě obchodní i osobní korespondence
upravuje: způsob číslování stránek, členění textu, čísla a zvýraznění textu, adresy, iterpunkční znaménka, zkratky, značky, úprava nadpisů….
Strukturovaný životopis
jednoduše psaný, stručný, jednoznačný
co by tam mělo být uvedeno: celé jméno, adresa, datum narození, věk, rodinný stav, dosažené v zdělání, uvedené bývalé zaměstnaní i jména společností +rok, praxe, zkušenosti, vlastnosti( jazyk, práce s Pc, RP)
Osobní dopis
osobní korespondence z pravidla zahrnují dopisy k životnímu jubileu, projevy soustrasti, pozvání k návštěvě organizace, poděkování, doporučující dopisy..
struktura: název organizace a funkce pisatele, místo a datum odeslání, zdvořilostní oslovení, text (1,5 řádkování, odsazení z leva), vlastnoruční podpis, adresa příjemce dole
Forma plné moci
je to písemný projev PO a FO, která se dá zastupovat v určitém jednání
plná moc, zmocnění procesní, podnikové pověření, prokura
Co je personální spis a struktura
obsahuje dokumenty o zaměstnanci
např: osobní údaje, smlouvy dodatky, změny, dohody (mlčenlivosti), příjmy, půjčky, pracovní kázeň, hodnocení zaměstnance
Časový sled dokumentů při přijímání nového zaměstnance
Informační dokumenty (inzeráty,l nabídky)-> výběr zaměstnanců
Pracovně právní dokumenty( pracovní smlouvy, platový, ujednání o konkurenční doložce, přílohy
Personální spis- nástup zaměstnance
Změny během doby zaměstnání = osobní, změny pracovní smlouvy, platového výměru, dohoda o mlčenlivosti, o hmotné odpovědnosti…
Skončení pracovního poměru = dohoda, výpověď, okamžité zrušení, zrušení ve zkušební době
Cíle reportingu
racionálnější provádění určité činnosti nebo procesy
dílčí cíle: musí srovnávat , vykazovat, analyzovat, syntetizovat
Proč je dobré mít plán porad
cíle: standartizovat postupy, zjednodušit a zlepšit procesy, začlenit do systému, lépe řešit změny, podpora řízení kvality procesů
plán porad: strukturalizuje úkoly, priority, časový harmonogram, d