- Stahuj zápisky z přednášek a ostatní studijní materiály
- Zapisuj si jen kvalitní vyučující (obsáhlá databáze referencí)
- Nastav si své předměty a buď stále v obraze
- Zapoj se svojí aktivitou do soutěže o ceny
- Založ si svůj profil, aby tě tví spolužáci mohli najít
- Najdi své přátele podle místa kde bydlíš nebo školy kterou studuješ
- Diskutuj ve skupinách o tématech, které tě zajímají
Studijní materiály
program česká kvalita
Zjednodušená ukázka:
Stáhnout celý tento materiált, který je v průběhu celého životního cyklu šetrnější nejen k životnímu prostředí, ale i ke zdraví spotřebitele a jejich kvalita je přitom na vysoké úrovni. Hodnocení výrobků provádí třetí nezávislá strana. Značka se uděluje zpravidla na tři roky.Výrobek ekoznačením získá:Státem garantované potvrzení vyšší užitné hodnotyMezinárodní uznání o výrobku doloží, že je k životnímu prostředí šetrnější než konkurenční a neoznačené výrobkyDoporučení zákazníků od řady ekologických nevládních organizacíZařadí se mezi prioritně nakupované zboží všemi institucemi, které používají systém zelených zakázekApek – certifikovaný obchodApek – asociace pro elektronickou komerci, je sdružení firem, podnikatelů a odborník v oboru elektronického obchodu. Podporuje rozvoj elektronického obchodu v České Republice.Certifikace Apek zaručuje zákazníkům internetových obchodů, že certifikovaný obchodník splňuje základní pravidla bezpečného a bezproblémového nákupu, jejichž úroveň je stanovena certifikačními pravidly.V současné době existují dva certifikační stupně, obchod nejdříve musí vlastnit první stupeň a poté si může zažádat o druhý. Certifikace je platná po dobu jednoho roku a po tříměsíčních intervalech probíhají kontroly. E-shop je v několika kolech testován pomocí metody "Mystery-shopping". Hlavním cílem této certifikace je pomoci zákazníkovi rozpoznat obchody disponující velkou kvalitou služeb. Zároveň tento test pomáhá obchodníkovi identifikovat oblasti pro možná zlepšení nabízených služeb.Certifikace prvního stupně:Při certifikaci prvního stupně se kontroluje:Jakým způsobem probíhá nákupPoskytnuté informace a vyřízení objednávky (způsob dodávky, možnosti placení atd.)Průběh reklamaceKomunikace se zákazníkyZda splňuje zákonné požadavky, dané zejména směrnicemi Evropského parlamentu a evropské rady, občanským zákoníkem a dalšími normami Certifikace druhého stupně:Komunikace a kontakty (telefonická a e-mailová komunikace, dostupnost na telefonu, ryc
Vloženo: 1.06.2010
Velikost: 19,27 kB
Komentáře
Tento materiál neobsahuje žádné komentáře.
Mohlo by tě zajímat:
Skupina předmětu EUE14E - Obchodní nauka
Reference vyučujících předmětu EUE14E - Obchodní nauka
Podobné materiály
Copyright 2025 unium.cz
