Cvika

use: Krátký úvod (2 min. pro 30 min. diskusi).
Srozumitelně nastínit diskutujícím daný problém, sumarizovat dosavadní poznatky a zkušenosti, názory atd
Zahajovací otázka:
-měla by být myšlenkově provokativní a zaujmout pozornost celé skupiny
-specifická, jasná a konečná
-měla by se týkat zkušenosti skupiny
-měla by začínat otázkou „Jak , když, co, kde,……
-měla by diskusi nasměrovat správným směrem
Po jejím vyslovení „ buďte zticha“ …
Typy otázek
Otázka adresovaná skupině jako celku
Výhody: 1. Neuvádíte do rozpaků jednotlivé členy
2. Soustředíte pozornost celé skupiny
Dáte skupinu dohromady při rozptýlené, rozdrobené diskusi
Přímá otázka
-pro získání příspěvku experta
-pro jednání s plachými nebo mnohomluvnými jedinci
-pro oživení diskuse
Důležité: Před položením otázky uvést jméno a pak formulovat dotaz
Přesměrovaná otázka
diskuse napříč stolu k jinému účastníku (ne vedoucí versus účastník)
Obrácená otázka ke skupině jako celku
zpět k tomu kdo ji položil

Pro diskusi jsou cenné myšlenkově provokující otázky
Sumarizace – shrnování
Různé příspěvky je třeba čas od času shrnout – sumarizováním řídíte časový rámec diskuse

Běžná pracovní shrnutí
-informují o postupu diskuse
vrací diskusi zpět k projednanému tématu
zpomalují/urychlují diskusi
Závěrečný souhrn
-uvádí závěry pro skupinu
-dává členům pocit uspokojení
Plánování diskuse
Úspěšní vedoucí diskuse plánují více, než neúspěšní.
I spontánnost má své místo. Vedoucí musí být připraven vzdát se svého plánu – důležité je naslouchat.
Námět na cvičení: Případová studie Pravidelná porada

4. Vybrané metody teorie řízení
Metody organizačního výzkumu
Metody organizačního výzkumu jsou speciální metody používané v řízení a lze je rozdělit:
metody kybernetického přístupu,
metody organizačního přístupu,
metody sociálně psychologické.
Ad a) Metody kybernetických přístupů
metoda černé schránky (black box) – metoda „pokusů a omylů“
metoda analogií
metoda modelování
Tyto metody byly podrobně probrány v předmětu – Kybernetika v řízení a u studentů se předpokládá jejich alespoň částečná znalost.
Ad b) Metody organizačního přístupu
podle faktoru času
analytické – spočívají v rozboru stávající úrovně jednotlivých parametrů o.s. a tendence jeho chování
normativní – úkolem je vytvoření charakteristiky prvků o.s. odpovídající konkrétním podmínkám
syntetické – na základě analýzy a syntézy vytváří účelné struktury a chování o.s.
prognostické – vymezují možnosti vývoje o.s.
podle vymezení podmínek
objektivní – založeny na kvantitativních vztazích a matematicko-stochastických technikách
subjektivní – závislé na úrovni jedince
systémové – modelují dynamiku o.s. z hlediska struktury a chování
(Přehled a klasifikace metod a technik – skripta Teorie řízení str. 16)
Jednou z těchto metod je : brainstorming
Z hlediska času se jedná o metodu prognostickou, z hlediska vymezení podmínek studia jde o metodu subjektivní. Tato metoda vyžaduje účast odborníků různých stupňů řízení, kde k řešení rozhodovacích procesů je nutná účast odborníků, založená na odborných dohadech a expertíz.

Použití brainstormingu: reklamní kampaně, marketingové strategie a metody, výzkumné a vývojové metody, výzkumné techniky, patenty, fyzické produkty, služby, procesy, vládní politika, spotřebitelský výzkum, manažerské metody, podniková struktura a politika, investiční rozhodnutí, nová odvětví, …..
Formulování problému:
Např.: „Jak všelijak, by se dalo řešit, využít, zlepšit, udělat..?“
„Jak všelijak by se dalo zabránit tomu či onomu…?“
„Jaké všechny možné vlastnosti by mělo mít řešení, výrobek, služba…?“
Žádný nápad nesmí být považován za nesprávný.
Je třeba provokovat, povzbuzovat.
Podporovat každou myšlenku.
Počet účastníků . při výuce 20, na ostro 7-10 členů
Podmínky úspěšnosti - výběr účastníků - homogenita komunikační úrovně
- heterogenita názorových přístupů
- psychologická vyrovnanost členů skupiny
- relativní funkční nezávislost
Analýza z hlediska technicko-ekonomických omezení a vývojových tendencí
Pravidla brainstormingové diskuse
Pravidlo zákazu kritiky.
Pravidlo uvolnění fantazie, cítit se bez zábran volně, nejdivočejší nápady mohou být těmi nejlepšími.
Pravidlo vzájemné inspirace, navazování na myšlenky jiných.
Pravidlo množství – usilovat o velké množství.
Pravidlo naprosté rovnosti účastníků, nesmí platit žádné vztahy nadřízenosti a podřízenosti.
Není dovoleno:
Vzájemné oslovování
Používání nicneříkajících výroků – ( „promiňte, že Vás přerušuji…).
Zamítnutí předřečníka bez logických argumentů.
Stálá pasivita v diskusi.
Zabijačské fráze – ( dobrý nápad, ale…, lidé by to nechtěli, je to drahé, není to dost dobré, není to v rozpočtu, organizačně náročné, lidé nejsou připraveni).
Zmrazovací fráze, oddalovací fráze – ( není to náš problém, už jsme to dělali, ředitel se nenadchne, sedněme si chvilku, prodiskutujme to, vyžaduje to další studium, už to někdo úspěšně vyzkoušel ? )
Postup:
Problém formulován v základních pojmech a z jednoho hlediska.
Brainstormingová rozcvička – uvolněné, odreagování a nenásilné navedení na stimulaci tvůrčího myšlení
Vedení brainstromingové diskuse.
Rozbor zaznamenaných nápadů, jejich zdůvodnění, zaznamenání nových nápadů a jejich rozbor.
Formulace problému.
Náměty na cvičení:
Brainstormingová rozcvička.
Kolika možnými způsoby by se dala využít krabička na zápalky, cihla, pánský pásek na kalhoty, otvírač lahví, ….
Na co všechno by se dalo využít spínátko na spisy?
Téma procvičování:
Máte strávit deštivé odpoledne s několika dětmi ve stáří šesti let.
Co byste s nimi podnikali?
Jakými způsoby by se dalo zabránit hnízdění vrabců, holubů v našich městech?
Jaké problémy by se vyskytly, kdyby během roku bylo šest měsíců tma a šest měsíců svítilo slunce?
Příklad: Jak snížit spotřebu energie na naší škole?
Metody sociálně - psychologické
Ad c) metody sociálně- psychologické
Kromě metod jsou používány procedury a techniky.
Procedura – organizační uspořádání poznávacího procesu.
Technika – dílčí operace procedury.
Rozlišujeme 5 procedur a 2 techniky.
Procedura: Statistická – definování základních statistických termínů, nevýhoda zprůměrování
Monografická – týká se 1 objektu, v předvýzkumu – seznámení se s podmínkami
Prostředí.
Typologická – přechod mezi statistickou a monografickou.
Experimentální – zkoumání jevů a procesů v kontrolních podmínkách, které nelze
měnit.
Historická – zachycení minulých jevů a procesů.
3 Techniky: 1 Výběru - náhodný výběr – pomocí losování
- záměrný výběr – pro specifické potř