CRM

, T72, L159 MŠaV projekt internet 1 počítač á 175 000 Kč
5) NGO (non-government organization) trhy
- někdy se hovoří nepřesně o NON PROFIT ORG, či lépe NOT FOR PROFITO – ve všech případech jde službu společnosti, na trhu NGO operují i takové organizace, které usilují o….
Charakteristika trhu organizovaných kupců
Derivovaná poptávka
odvíjí se od poptávky po finálním produktu na spotřebitelském trhu (rostoucí poptávka po automobilech vyvolá zvýšenou poptávku po hlubokotažném plechu atd.) a tak sledovat i trendy na trhu, který zdánlivě nemá nic společného s oborem, ve kterém firma podniká je užitečné i když poměrně nesnadné
někdy se firma může iniciovat a podílet se i na reklamě, která podporuje nákup a užívání finálního produktu
Geo. koncentrace výroby
- viz. segmentace průmyslových trhů respektive trhu org. kupců
- clustery – snadná a levná dostupnost zdrojů (surovin) ale POZOR paradox (démon) globálního saka…
- výrobce jsou rozptýleni po celém světě, pracovní síla je levnější než doprava, převoz jinam
Vertikální a horizontální trhy
- výrobce na vertikálních trzích v podstatě vyrábí jeden produkt a jeho modifikace a má relativně jednoduchý marketingový mix (výpadky v objednávkách mají katastrofální dopad na firmu)
- naopak na horizontálních trzích může vyžadovat úpravu MM pro každý ze segmentů
- horizontální spolupráce – celá výrobní řada či několik může vyžadovat úpravu MM pro každý segment
- vertikální rovina – výrobce vyrábí 1 produkt a jeho modifikace má relativně jednoduchý MM
Velikost kontraktů
- omezený počet odběratelů a větší objemy při nákupech
- přímá distribuce přes přímé obchodní cestující
- využití odborných médiích
Přímá distribuce
- méně mezičlánků např. přes průmyslového distributora viz. distribuce
Osobní prodej
- komunikační část mixu je zajišťován obvykle přes prodejce
- důvod – bezprostřední zpětná vazba, individuální charakter každého kontraktu
- v posledních letech samozřejmě vzrůstá i úloha nepřímé komunikace prostřednictvím odborného tisku nebo internetových stránek
- jsou ovšem i takoví producenti, kteří mohou využívat i masmédií pro komunikaci s trhem spotřebitelů v případě, že produkty (služby) jsou využitelné i např. zvláštní produkty na spotřebitelském trhu
Profi nákupčí
- školení na nejrůznější askety nákupu daného produktu viz. bližší charakteristika v inzerátech typu hledá se nákupčí reklamního času, prostorou atd. v mediích
- nákupy se vyznačují na analýze a srovnání užitných vlastností a ceny - v rámci nákupního procesu se obvykle nevyskytuje složka kognitivní disonance a mimo jiné i proto, že koupě jsou často rutinní záležitostí x krát opakovanou
- v profi nákupu se prodejci pohybují průměrně v malé škále produktů
Reciprocita
- „Já koupím od tebe ty koupíš ode mne“ samozřejmě je-li taková reciprocita možná
- reciprocita je obvyklejší tam, kde jsou malé rozdíly v ceně výrobků konkurenčních výrobců
- je považována za neetickou a za brzdu tržních vztahů, nicméně je poměrně rozšířená
- zvláštní problém může nastat při uplatňování reciprocity na státním trhu
Leasing (financování)
- u Z.P. je dnes samozřejmostí a dá se říct, že způsob financování a zejména nalezení způsobu financování je klíčovou záležitostí
Výběrová řízení
- klíčové na státním trhu, ale běžné i v soukromé sféře
Tendry
- veřejné, neveřejné, obálková metoda




MŘ – CRM a průmyslové trhy M.P.