Pisemky-reseni-1x2

rávnosti nějakého dokumentu důkazem či oponenturou. Často výstupního dokumentu etapy proti zadávajícímu dokumentu etapy (vize/cíle * specifikace
požadavků, specifikace požadavků * návrh, …)Revize (review): Verifikace většího celku formou blízkou oponentuře v běžném smyslu. Používá
se i u feasibility study (studie uskutečnitelnosti)Inspekce (inspection): Přísně formalizované oponentní řízení pro menší dokumenty s řadou
činností a rolí.Walkthrougs: poloformální pročítání dokumentu v malé skupině, varianta je čtení kódu
prováděné obvykle ve dvojiciVyžaduje to ale individuální nasazení, disciplinu a koncentraci, které se obtížně kontrolují a ne
všichni jsou jich schopni Výstupy verifikací a validací:
Je důležité, aby i verifikace měly výstupy obdobné jako validace (testy), tj. aby se učinil závěr, že jsou důvody k tvrzení, že při platnosti daného dokumentu (dokumentů) nebude vyvíjený systém
pracovat správně. Až na výjimky se proto při testování (verifikaci?) nehledají defekty (často stejně budou jinde, než je právě zkoumané místo v dokumentu), to je věc následných prací.
Je rovněž žádoucí zpracovávat stížnosti na práci systému od uživatelů obdobně jako výsledky testů (jako seznam selhání). Tyto zásady zvětší účinnost příslušných procesů, mj. tím, že lze
vytvořit kvalitní IS pro kontrolu vývoje systémuEfekt verifikace:
Pokud je dobře provedena je stejně účinná jako testování. Může ale snáze odhalit některé typy chyb. Tvrdí se že účinnost je až 80%, stačí ale i 25%. Účinnost ladění tří etap prováděním
verifikací i validací se zvýší až na 85%. To většinou vyhovuje, protože zůstávají skryty defekty, které jen výjimečně vyvolají selhání: 1-(0.75)**3* (1-0.24)*(1-0.24)* (1-0.36)=0.84
Problém je v kvalitě provedení verifikace. Verifikace se obtížně kontrolují a závisí na kvalitě asazení a na pozornosti účastníků sezení. Možná kontrola v testech
18. Vodopád, fáze, příčiny krachu
21.Pomalé, Drahé, Nejistý výsledek. Řešením je validace a verifikace (viz V-schema)
Hlavním problémem je specifikace: zdrojem problémů jsou nedokumentované a hlavně opomenuté předpoklady, nejasné požadavky a požadavky u nichž se neví, jak se k nim došlo
(nelze je vystopovat). Ty vedou i k neúplným a neadekvátním specifikacícím a jsou odpovědné i za nekonzistence a ztrátu znalostí o tom, proč se věci řeší tak a ne jinak (traceablity). Tj. podobně
jako v předchozím slajdu odpovídají za 80% problémů ve specifikacíchCena opravy se ztrojnásobí až zpětinásobí na každou etapu, kterou daný defekt projde aniž je
detekován.1,3,9,27,81
1,4,16,64,256Řešení“ provádět oponenury po každé etapě
19. Nemoci z povolání, ergonomie softwaru (subjektivní a objektivní nemoci z povolání)
Objektivní nemoci – Dají se zjistit přístroji, např. otoky a záněty – viz RSI, nemoc sezení, nemoci očí (spekulativní, může patřit spíše k subjektivím problémům) + Poškození bederní
páteře, záněty bederních svalů, křečové žíly, Bolesti, otoky, ischias. Obrana: Správné sezení, správná sedačka, cvičení, přestávky, změny režimu práce. Problémy s dolními končetinami
Křečové žíly, hrozba trombóz, bolesti, záněty. Obrana: Přestávky(projít se), cvičení (i v sedě, pohybovat chodidly, protahovat se), dobrá, dobře nastavená židle, střídání horké a studené
koupele večerSubjektivní nemoci – Vycházejí z neformálních vyšetření a z pocitů pacienta = Noční děsy
Stálá naštvanost, Zažívací potíže, Psychosomatické potíže obecně (Spíše subjektivní nemoci z nadměrné psychické zátěže (nespokojenost, ubíjející rutina, obecně stres), spíše nervového nebo
psychického původu (zprvu), směřující k poruchám vnitřního prostředí.- nemoci = Nespavost a noční děsy, Nechutenství, nadýmání, Potíže s vyměšováním, Poruchy v
činnosti vnitřních orgán, poruchy=Nesoustředěnost, chybovost práce, Únava a menší výkon, podrážděnost (blbá nálada), Menší schopnost spolupracovat, nespokojenost, nepohoda...)
Vf záření = silně individuální citlivost, málo doloženo. Nadměrná únava. Nespecifické nevolnosti, nesoustředěnost, bolesti hlavy.
Ergonomie SW: Navržen tak, že přirozeně nutí ke střídání činností, nevyvolává stres (uživatelská přívětivost). Vlastnosti rozhraní (usability) = Počet logicky rozdílných údajů na
obrazovce do 12 (opakovaný výskyt údaje stejné sémantiky se počítá jednou). Harmonické barvy, dobrá čitelnost, raději světlé pozadí. Program dává vědět, co se děje,chová se predikovatelně.
Srozumitelné akce i názorné obrazovky, varování před fatálními omyly, dobrá nápověda, adaptace na znalosti a zkušenosti koncového uživatele, pokud možno i textové rozhraní.
Podmínkou je, že funkce systému jsou pro pracovníky srozumitelné a popsatelné deklarativními příkazy ze znalostního oboru uživatelů (použitelnost aplikační) a systém se nechová „nelogicky“
Rozhraní má být usable i u SW služeb. Stabilita. Vyjasnění požadavků. Použitelnost i business intelligence.
Faktory ergonomie práce s počítači: Rozsah automatizace a doba, po kterou jsou lidé nuceni sedět u obrazovky – co nejmenší, snažit se omezovat především dobu práce s myší, mívá to i jiné
positivní důsledky – využití inteligence lidí. Kombinování činností – co nejvíce různých druhů činnost. Rozsah podpory sociálních kontaktů. Dostupnost informací (i těch, které nemusí přímo
souviset s prací, ale jsou zajímavé). Snadnost kontaktů, práce doma. Perspektivní formy práce, nestresující formy kontroly. Klubovny a konferenční místnosti. Zaznamenávání výsledků jednání.
Vybavení pracoviště a pracovního místa. Školení uživatelů o hygieně práce.
Kvalita rozhraní systému (obsah, rozložení, kombinace barev a tvar objektů), hw obrazovek, chování systému. Organizační opatření (střídání rolí, zhromadňování procesů, horizontální formy
spolupráce), spolupráce tváří v tvář. Budování přátelského ovzduší a pocitu „jsem při tom“Pochopení funkcí a budování (správného) pocitu, že mohu činnost smysluplně modifikovat a že
za činnost systému mohu ručit.
20. Úzké místo, vztah specifikace a úzkého místa
Teorie omezení (TO) říká, že obvykle existuje jediné úzké místo. Úzké místo je nějaká charakteristika systému. Úzké místo podle TO má tu vlastnost, že pokud je nevyřešíme, nedojde
i při libovolně velkých investicích ke zlepšení chování systému.Úzké místo může být stejně dobře kvalita lidí, jako kvalita výrobků, kapacita výroby, vývoj
nových výrobků nebo marketing.Určení úzkého místa je obvykle problém rozhodování s neúplnou informací, je to tedy úloha
vyžadující zkušenost a intuici.Úzké místo může být jiné pro různé pro různé doby výhledu.
V české ekonomice jsou kandidáti na úzké místo pro výhled roků sociální systém, právní systém a daně, ve výhledu desetiletí demografie, především porodnost a kvalita vzdělávání
IS by měl usnadňovat hledání úzkých míst a pomáhat je řešit.
Úzké místo je specifikace požadavků a často také kvalita vize.Nedostatek je analytiků a SW architektů. Ti ale rozhodují o úspěchu i neúspěchu
Kritický požadavek – Takový požadavek, jehož nesplnění znamená podstatné až nepřípustné snížení použitelnosti (užitečnosti systému).
Existenční řešení a úzké místo – je výhodné systém budovat postupně počínaje snadno implementovatelným jádrem, které je již ale rozumně použitelné. Takové jádro nazveme
existenčním řešením. Podle zákona 80-20 může již malé úsilí a investice přinést velmi významný efekt. Je ale nutné dobře odhadnout, co je nejpotřebnější. Podmínkou je vhodná architektura
systému, souhlas uživatele a možnost uzavřít rámcovou smlouvu. Tento princip je vhodné využít i při zavádění customizovaných systémů. Jádro by mělo pokrývat nejkritičtější požadavky.
Uspořádání požadavků podle významu by mělo umožnit vyhledání Goldrattova úzkého místa.
21. Problémy s vytvářením IS (důvody proč zavést)
Hlavním problémem je specifikace (viz. výše). Dále čas a formalizace cílů. ???IS jsou složité: Běží stále po dlouhá léta. Zabezpečení, některé IS mají charakter kritických
aplikací (mohou způsobit ztráty životů nebo alespoň peněz). Obtíže se specifikací požadavků Nejasnost cílů. Nečekané efekty (příklad výrobního systému dílny zlepšující řízení celého
podniku). Časté změny celopodnikových informací. Nedostatečná analýza potřeb a možností IT a lidí. Mnohé IS vyžadují specifické formy vývoje při kterých nejsou využitelné klasické metody a
také zavedené nástroje jako je model driven architecture (velké konfederace popsané níže - servisní orientace). Fakticky zahrnují i lidi (sociálně politická dimenze). Týkají se jejich zájmů,
často podvědomých, vyžadují změnu zvyků. Mají politické, ne vždy příznivé, důsledky - i celosvětové i místní. (Koncoví) uživatelé musí formulovat požadavky společně s vývojáři, to je
náročné pro obě strany. Obě strany se musí naučit nové věci, je nutná spolupráce různých profesí. Potřeba víceoborových znalostí. Je nutné kombinovat sílu automatizace s intuicí lidí a balancovat
automatizované i neautomatizované činnosti. Jsou rozsáhlé, dynamické a otevřené. Nepodceňovat nevýhody – ztráta kontaktu s realitou, ztráta znalostí, nemoci...
Pro strategii (ne pro operativu): Přínos IS by měl být především v oblasti strategických výhod. Využití IS je cesta jak se vyrovnat s rostoucí složitostí rozhodovacích procesů spojených s- s
rostoucím počtem skutečností, které je při rozhodování nutné brát do úvahy,- se zkracováním doby na rozhodnutí,- s růstem rizik z opožděného či chybného rozhodnutí, Operativní úspory jsou
dobré a teče-li do bot může být dočasnou záchranou Využití IS je cesta jak se vyrovnat s rostoucí složitostí rozhodovacích procesů spojených
s důsledky rostoucí migrace pracovníků. To mj. vyžaduje, aby podnik nebyl závislý na žádném pracovníku a na informacích které jsou známy jen jemu, se zrychlením inovací, s potřebou oběhu
informaci mezi všemi oprávněnými osobami nutnou pro horizontální spoluprácí a zrychlení podnikových procesů.
Důvody pro marketing: Z marketingového hlediska jsou důležité následující potenciální možnosti IS.- Lepší porozumění vývoje na trhu a potřebám zákazníků.- Zrychlení inovací
výrobků a služeb. Tím dosáhnout předstihu nabídky před konkurencí. Pro zrychlení inovací je možné zkrátit dobu potřebnou k tomu, aby se správně rozhodlo, zda je inovace nutná a jaká by
měla být, zkrátit dobu vývoje a náběhu výroby.Z marketingového hlediska jsou důležité následující potenciální možnosti IS.- Zlepšení
spolupráce se zákazníky CRM (rychlost vyřizování objednávek, reklamace, sběr požadavků), customer relationship management-Zlepšení spolupráce s dodavateli SCM (sledování toho jak
probíhá příprava dodávek, supply chain management)Z marketingového hlediska IS umožňuje: Sledování obchodních charakteristik (trendy,
rozložení poptávky podle kategorie a druhů zboží atd.). Využívání získaných informací pro optimalizaci.
Z interního pohledu IS umožňuje: Získávat lepší informace o chodu podniku (informace o zásobách, lepší využívání kapacit, výrobní časy,dodržování termínů dodávek podle objednávek,
prostoje, trendy prodeje atd.). Podporu spolupráce s obchodními partnery včetně jejich IS!!Důvody zavedení: Klíčovou podmínkou dosažení přínosů IS je včasnost a dostupnost a
použitelnost informací pro všechny, kteří ho potřebují ke své práci. Ani to nebývá snadné - pro mnohé bývá výhradní vlastnictví určitých informací zárukou mocenské pozice v podniku a
zárukou nepostradatelnosti a tedy zaměstnání.
22. Zásady vedení schůze, Workshop podrobně
Schůze: Presentace dokumentu, úkolu nebo záměru (referát), text je většinou vhodné ho rozdat účastníkům předem, Krátká diskusní vystoupení, Závěr
Varianty: Seznamovací, Kontrolní, Oponentury/revize (review), Zřídka hledání nových idejíWorkshop: Pro hodnocení a kontrolu průběhu prací, získání přehledu o stavu prací
Úvod, Řada kratších vystoupení – presentací výsledků s diskusí, Shrnutí a závěrCíle porad: Rychlé předávání informací a příkazů s podporou osobních kontaktů. Rozvoj
osobních vztahů, týmové loajality a týmového ducha. Synergické efekty týmového hledání návrhů a řešení (více lidí více ví a vzájemně se stimulují), někdy podpořeno večírky. Oponentury
a posuzování návrhů a možností. Integrace dílčích řešení Zásady vedení porad: Příprava předem – Zajištění účasti a reservace místa, Je vhodné rozeslat
materiály k poradě předem, Dohodnout styl debat (někdy i školením), Těsně před zahájením – Prověření místnosti, presentační prostředky (flipchart, dataprojektor atd.), Rozestavění židlí,
Přístup do DB a na internet, je-li třeba (pozor, aby to neblokovalo synergii spolupráce lidí), Při zahájení – Zopakovat pravidla hry (program, volba témat a úhlů pohledu, pravidla přihlašování
do diskuse a psaní na flipchart, délka příspěvků), Doba trvání nejlépe do hodiny, max. 3 hodiny. Přestávky po hodině, krátké (historky..) alespoň po 30 min.
Má být stanoven vedoucí (moderátor) porady, tato role může být rozdělena, pak administrativu spojenou s poradou dělá zástupce vedoucího, u brainstormingu může role moderátora chybět a
pokud nechybí má být neformální.Stimulující vedení (moderování) porady – Zahájení se shrnutím cílů porady, Pokud možno
nenápadné vedení diskuse, hlavně aby se dostalo na všechny, dodržováni fair-play (vítězi všichni), Formulace poznatků, pokud s tím mají účastníci problémy, Vedoucí de facto (všichni ho
uznávají), Doba trvání do dvou hodin, s velkou přestávkou do 3 hodin, u braistormingu raději do 90 min. Krátké přestávky po půlhodinách
Nápady a řešení (i zdánlivě bláznivé) se ihned zapisují a to tak, aby byly stále na očích všech (např. na flipcharty, lze navíc zapisovat i do databáze), to platí především u brainstormingu, je
vhodné i jindy. Zápis na flipchart (lepší než do počítače): Zvyšuje to pocit závažnosti, objektivnosti, Zpřesňuje formulaci myšlenek, Zbaví zápisy osobních ostnů, Nic se neztratí,
nápady nezapadnou, Zlepšuje to komunikací a brání zacyklení diskuse, Je nutné pro paralelní formy vedení porad, Je vhodné, aby zápisy dělal pověřený člen skupiny – zapisovatel.
23. Etapy vyjednávání, vítěz-vítěz, důvěra jednajících
Je vhodné se na uzavírání dohody dívat jako na dvoustupňový proces, byť ve skutečnosti se mohou jednotlivé kroky vícekrát střídat: Stanovení obsahu a rozsahu smlouvy, proč se dohoda
uzavírá (odpověď nemusí být pro obě strany zprvu přesně stejná), Licitace o rozdělení nákladů a případných výnosů a stanovení ostatních obchodních podmínek
Licitace je při jednání obvykle skutečnou licitací v běžném smyslu toho slova, partneři se vstoupí do licitace s návrhy, které jsou pro ně velmi výhodné, o nichž si však myslí, že ještě stále nejsou
tak nevýhodné pro partnera, aby hned odstoupil od vyjednáváníMělo by být snahou obou stran, aby smlouva byla vyrovnaná a přinesla maximální uspokojení
oběma stranám. To je podstata taktiky vítěz-vítěz. Teoretici vyjednávání ukazují, že taktika, kdy jedna strana ztrácí, vede dlouhodobě ke ztrátám všech.
Pozor, pro strategii vítěz–vítěz je důležitý faktor času, krátkodobé cíle mohou mít i jiné řešeníALE: I zloděj, pokud krade stále, většinou nakonec skončí na dně, někdy hned Q4S
ALE: Pokud mám nemravně vylepšené podmínky, zlenivím a zhloupnu, vyvolám závist, zhorším svoji pověst, nebudu žádoucí jako partner.
I nekradoucí jednostranný vítěz tratí: tratí zákazníka, neboť ten např. Spadne, Nebude mít na další investice, Půjde ke konkurenci, Nezíská další zákazníky (pověst), Tratí , Zleniví, neprovede
modernizaci (Telekom), Přispěje k devastaci trhu (nedůvěra při vyjednávání a proto ztráty, špinavé praktiky, málo peněz), Zhorší politické podmínky a zvýší šance extrémních politických
stran, Přispěje k zhoršování ekonomických podmínek
Důvěra: Z pozorování a z prosté úvahy lze učinit závěr, že pokud si partneři důvěřují a nemusí se proto všelijak jistit a skrývat citlivé informace, je možné dosáhnout stavu, kdy je smlouva
výrazně výhodnější pro obě strany, než by tomu bylo v případě vzájemné nedůvěry (viz. příklady z Lax). To je typické zvláště pro dlouhodobou spolupráci.
Zvláštnosti pro IS: Vyjednáváním lze dosáhnout toho, že se za dané peníze nebo s jen málo většími náklady dodá podstatně užitečnější systém (zvětší se podstatně koláč)
Obvykle je nutná dlouhodobá spolupráce, Je potřeba se chovat slušně a nevyužívat krátkodobé výhody, např. svoji převahu ve znalosti IT. Z
dlouhodobého hlediska se to nevyplatí. Je proto nutný přístup vítěz-vítězPředmět dohody se může měnit (vše naráz nebo postupně, výběr funkcí), odběratel nemusí mít
jasno v tom co vlastně chce. Při daných nákladech může dodavatel optimalizovat obsah IS z hlediska přínosů pro uživatele (a
sám z toho trochu získat)Modifikace předmětu uzavírané smlouvy se může kombinovat s cenovými nabídkami (licitací)
Výhodné je používat dobré poradceZkušenosti ukazují, že optimalizovaná nabídka může po realizaci zvýšit zájem odběratele o další
spolupráci a o rozšiřování systému – princip vítěz-vítěz nutností
24. Organizační struktury + důvody zavádění IS (z komunikačního a organizačního hlediska)
25. 7S
Informační systém ve strojové byrokracii by měl zlepšovat klíčové vlastnosti organizace charakterizované termínem 7S
Platí to do značné míry i pro profesní byrokracii.IS je v mnoha systém podporující nebo dokonce podmiňující chod jiných systémů (metasystém)
Informační systém by měl zlepšovat klíčové vlastnosti organizace charakterizované termínem 7S
Společné cíleStrategie
Struktura a úlohy (centralizace versus decentralizace, procesy)Styl managementu a podniková kultura (podpora spolupráce, identifikace s podnikem,
podchycení iniciativ, využití znalostí, poskytování informací)Systémy (kvalita, podpora spolupráce), sem patří IS, musí ale podporovat i jiné systémy
Spolupracovníci (kvalita, struktura pracovních týmů, spokojenost, kvalifikační růst)Schopnosti a dovednosti, klíčové know-how, vývoj a výzkum
25b. Techniky pro SOA
Zlepšení stability rozhraní: Existující aplikace nemusí mít vhodné rozhraní. Nutný odposlech uživatelského rozhraní aplikace, aplikace lepší bránu nemá. Snazší má-li třívrstvou architekturu
Rozhraní není uživatelsk