Reengineering

ytně nutné vytvořit pro zaměstnance vhodné podmínky, aby spolu mohli spolupracovat. Procesní tým je tedy jednotkou, která vzniká přirozeným způsobem, aby vykonala určitou celistvou práci.
Dále se při reengineeringu mění charakter jednotlivých pracovních činností. Od jednoduchých úkolů k mnohostranné práci. Pracovníci týmu, kteří jsou společně odpovědni spíše za výsledky procesu než individuálně za jednotlivé úkoly, mají práci jiného druhu. S dalšími členy týmu sdílejí společnou odpovědnost za splnění celého procesu, nikoli za jeho omezenou část. Pracovníci tak musí myslet v daleko širších souvislostech. Každý člen týmu bude obeznámen se všemi kroky procesu a je pravděpodobné, že řadu z nich bude sám vykonávat. Vše co dělá jednotlivec,je naplněno jasným chápáním procesu jako celku.
Po provedení reengineeringu přináší práce lidem větší radost a uspokojení, protože mají možnost vidět jí v celku a pocítit její konečné výsledky. Při provádění reengineeringu věnují pracovníci většinu času hodnototvorné práci a méně času práci, která hodnotu nevytváří, roste i jejich přínos pro podnik. Z toho lze vyvodit, že v prostředí pozměněném reengineeringem budou celkově i vyšší platy.
Dále se při implementaci reengineeringu mění role lidí – od rolí podléhajících kontrole k rolím s větší pravomocí. Podniky nemají zájem o pracovníky, kteří se drží jen stanovených pravidel. Chtějí lidi, kteří budou vytvářet svá vlastní pravidla. Pokud vedení vytváří týmy, které mají odpovědnost za realizaci celého procesu, musí jim také poskytnout potřebnou rozhodovací pravomoc.
Dále se mění příprava k výkonu práce od výcviku ke vzdělání.Výcvik zaručuje schopnosti a dovednosti zaměstnanců při řešení problémů. Učí je jak si vést při práci. Vzdělání zaměstnanců zvyšuje přehled a porozumění nad jejich prováděnou prací.
Dalším podstatnou změnou je zaměření na výkonová kritéria a změny odměňování. Obvykle se stává, že v reengineeringovaných  podnicích zůstávají platy zaměstnanců poměrně nízké.
Avšak značné odměny za mimořádné výkony mají podobu prémií, nikoli zvyšování platů. Platit zaměstnance podle jejich postavení v organizaci ( čím větší postavení, tím větší plat) je s principy reengineeringu neslučitelné.
Ve firmě, která prochází reengineeringovou proměnou, by měli zaměstnanci dodržovat následující hodnoty:
Zákazníci hradí všechny jejich mzdy a platy. Zaměstnanci musí dělat to, co je třeba , aby byli zákazníci spokojeni.
Každá práce je podstatná a důležitá.
Předváděním se zaměstnanci ničeho nedosáhnou. Jsou placeni za hodnotu, kterou vytváří.
Zaměstnanci musí přijmout odpovědnost za problémy a jejich řešení.
Stále učení je součástí práce zaměstnanců.
Reengineeringem dochází k další podstatné změně a to tak, že se manažeři mění z dohlížitelů v kouče. Tradiční šéfové nemají v reengineeringovém prostředí mnoho co na práci. Manažeři musí přejít od kontrolních a dohlížecích rolí k působení v roli zprostředkovatelů, lidí kteří usnadňují průběh prací a vytvářejí pro ně vhodné podmínky, umožňují rozvoj pracovníků a jejich dovedností tak, aby sami mohli realizovat hodnototvorné procesy.
OSOBY PROVÁDĚJÍCÍ REENGINEERING
Neméně důležitou věcí je, kdo bude reengineering provádět. Restrukturalizaci procesů neprovádí podnik, ale lidé zastávající různé role:
Vůdčí osobnost (lídr) je vyšší vedoucí, který schvaluje a motivuje celkové reengineeringové úsilí. Tato role vyžaduje někoho, kdo má dostatečnou autoritu u všech lidí, kteří jsou zapojeni do procesu.
Vlastník procesu – Tuto funkci zastává manažer, který má odpovědnost za určitý proces
a reengineeringové úsilí, jenž je na tento proces zaměřeno. Úkolem vlastníka je dohlédnout na průběh a provedení reengineeringu.
Reengineeringový tým je skupina lidí s přímou odpovědností za reengineeringové práce.
Řídící výbor vypracovává celkovou strategii reengineeringu a monitoruje postup její realizace
Reengineeringový car má za úkol podporovat každého individuálního vlastníka procesu a každý reengineeringový tým a vytvářet pro ně dobré podmínky. Dále také koordinuje všechny probíhající reengineeringové aktivity.
BENCHMARKING
Benchmarking je další nástroj reengineeringových týmů. Jeho podstatnou funkcí je najít podniky, které něco dělají tím nejlepším způsobem a naučit se, jak to dělají. Cílem je pak vyrovnat se takovýmto podnikům nebo je i překonat. Když se tým chystá využít benchmarkingu, má vycházet ze srovnání s nejlepšími podniky na světě, nikoli jen ve vlastním od